苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单.pdf

苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单 信息技术部门组织 信息技术部部门 信息技术 战略 应用程序 实施 开发 运作 管理流程 组织 管理流程 1. 请描述信息技术部门的组织结构( 带有领导姓名和具体工作人员人数的组织结构图)? 例子 人数？ 2. 请描述组织结构图中人员的角色或职位以及相应的职责。 角色或职位 相应职责 3. 年人员流失率是多少？  少于5%  5% - 10%  20% - 30%  更高 流失原因 ： 4. 信息技术部门的主要任务或主要提供的服务是什么？ 对公司外的其它任何实体提供服务吗？ 信息技术组 主要任务和服务 服务接受方 5. 请描述信息技术部门和其它用户部门之间关于业务需求/变革需求/应用程序支持和反馈信息等等的 沟通渠道。请描述目前信息技术部门和其它用户部门之间的协作关系。有否签定过服务协议？  最低 最高 服务协议 沟通渠道 满意程度     业务需求      变革需求