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工作分析与岗位工作设计 12.7.16 1 为什么要进行工作分析和工作设计？ 如果企业产生职位空缺或需要新的岗位，那么，人力资源管理者需要回 答系列问题：  该职位的职责、权限是什么？  具备何种素质、能力的人才能胜任这一工作？  招聘书如何描述该职位信息？  这个工作的相对重要性如何？薪酬标准如何确定？  如何评定工作人员的工作绩效？  该职位的员工需要培训吗？ 12.7.16 2 职务分析要解决的问题： 职务分析要回答的问 1. Do what? 工作的内容或者任务 题 2. Who to do? 谁承担 3. Where to do? 岗位关系 4. When to do? 时间与计划 5. Why to do? 目的所在 6. How is done? 工作方法、条件、手段、措施 7. For Whom？服务或负责的对象，隶属关系 12.7.16 3 工作分析的结果 职务分析的结果 1 职务描述：对特定的职位列举出其责任、义务、上下级 关系、工 作环境、工作条件的分析过程。 2 职务说明书：对特定的职位列举出胜任这一职务的人应该 满足的要求，包括教育水平、技能、个性等等。 3 执行标准：职务规范，明确必备的任职资格和理想的任职 资格。 4 报酬因素：职务技能、教育水平、安全隐患、责任大小 5 工作簇：工作分类 12.7.16 4 工作分析的基本概念  任务是为达到一特定目的所进行的一项活动。 如转一笔账目，打印一份文件，编写一个计算机程 序等。  职位 （posting ） 又称为岗位，是在一定时间 内，由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组 成的岗位，它是具有一个人工作量的单元，包括三 个元素：职务、责任、职权。职位的数量等于其成 员的数量。  一项工作（job ）是由一组主要职责相似的职位 所组成的。当任务的性质和类别完全相同，而且完 成任务所要求的资格条件也无差别时，这样一些职 位就统称为一项工作。 12.7.16 5 职务、责任、职权的含义  职务，指规定担任的工作，或为实现某一目的而从 事的明确的工作行为（务，即工作，一定岗位上的 工作）；  责任，在某个岗位上，从事该工作的人员，对完成 该项工作任务所做的承诺，包含有工作内容、工作 要求、工作条件、任职资格等；  职权，在某种岗位上，为了保证工作任务的完成， 所赋予的某种权利，因为没有相应的权利，就不会 有相应的责任。 12.7.16 6 工作分析的基本概念（续）  工作分析（job analysis ）是系统地收集、评价和组织有 关工作信息的过程，其目的在于了解各项工作的性质、内 容、方法、程序和责任，以及该岗位所需技能、经验和知识 等任职资格。  工作说明（job description ）是一份提供有关工作任务、 职责信息的文件。  工作规范（j