经理的业务管理 罗锐韧.pdfVIP

第 2 页 我没有直觉 的天赋 ，我需要勤奋 和经验才能去解决种种 问题 。 （美 ）卡 尔 文 柯立芝 为顾客提供世界上最好的服务 。 （美 ）小 托 马 斯 沃森 所谓效率 ，说来 也非 常简单 ，就 是抛 弃笨拙 的方法 ，用我们 已知 的最 好方法去工作。 （美 ）亨利 福特一世 对 业 务 不 精 通 是 一个 经 理 最 大 的悲 哀 。哈佛 经 理 要 想 成 为 自己的 主人，必须精通于从产 品、质量到项 目开发，从营销、国际营销到财务等 各方面 的管理技能。 编者 第 3 页 哈 　　佛 　　语 录 生产效率 的意义是 ，使生产 的诸 要 素取得平衡 ，使最 小 的努力产生最 大 的成 果 。 德鲁克 市场并不是偶然 出现 的。它是预 料到某种 需求 的存在从而进行经营活 动 的结果 。 罗杰 福尔克 一个企业 ，如果它 的产 品和劳务 不能销售出去，或不能为人所消费，那 么即使它 的管理工作是世界上最 出色 的，也是 白费力气。 罗杰 福尔克 第 5 页 一、产 品组合企划 产 品是企业 市场 营销 组合 中的一个重要 因素 。产 品管理 直接影 响和决定着其他 市场 营销 组合 因素 的管理 ，对 企业 市 场 营销 的成败 关系重 大 。在 现代 市场 经济条件 下 ，每 一个 企 业 都应致 力于产 品质量 的提 高和 组合 结构 的优 化 ， 以更好地 满足市场 需要 ，提高企业产 品竞争力 ，取得更好 的经济效益 。 研究产 品管理 ，必须 明确产 品的概念 。所谓产 品，是指能 提供给市场 ，用于满足人们某种欲望和需要 的任何事物 ，包括 实 物 、服 务 、场 所 、组 织 、思 想 、主 意 等 。可 见 ，产 品概 念 已经 远 远超越 了传统 的有形实物 的范 围，思想 、策划 、主意作为产 品 的重要 形 式也 能卖钱 。正确把握产 品的整体概念 ，对 于企业 为市场设计、供应适销对路的产 品，取得预期收益，至关重要。 因此 ，必须不断增强对产 品整体概念 的认识 。 产 品整体概念 现代市场营销理论认为 ，产 品整体概念包含核心产 品、有 形产 品和 附加产 品三个层次 。 核 心产 品是指消 费者购 买某种产 品时所追求 的利益 ，是 顾客真正要买的东西 ，因而在产 品整体概念 中也是最基本 、最 主要 的部分 。消 费者购 买某种产 品 ，并不是为 了 占有 或获得 产 品本身 ，而是为 了获得能满足某种 需要 的效用或利益 。 有 形产 品是核心产 品借 以实现 的形 式 ，即向市场 提供 的 第 6 页 实体和服 务 的形 象 。如果有 形产 品是 实体物 品，则它在 市场 上通常表现为产 品质量水平 、外观特色 、式样 、品牌名称和