如何对银行柜面人员培训与辅导.pdf

如何对银行柜面人员 如何对银行柜面人员 培训与辅导 培训与辅导 1 主要内容： ¶ 培训与辅导的意义和目的 ¶ 银行各层级人员的销售特质与辅导人员 ¶ 有效培训与辅导的基础 ¶ 培训与辅导的时机 ¶ 针对银行各层级开展形式多样的培训 ¶ 针对网点进行的日常辅导工作技巧 2 何谓培训？ 培训是指有组织、有计划地组织学习， 促进和帮助银行柜面人员获取工作所需的 技能和知识，从而发挥最大的潜能以提高 工作绩效。 3 何谓辅导？ 协助银行临柜人员独立作业，获得成功， 并建立专管员协调能力所实施的随机的指 导与训练。 （营销心理/定势） 4 培训与辅导的重要性： 一、是提高网点人员业务技能和销售意愿，从而 达成销售业绩的重要方法。 公式一： 保费=有效网点数* 有效网均产能 = 网点数 * 活动率 * 网均保费 决定因素：不断开拓的意识 培训 培训 行政手段 辅导 辅导 自投罗网 拜访量 寻找准主顾技能 激励 5 公式二： 保费= 网点销售意愿 * 网点销售技能 决定因素： 激励 培训与辅导 培训与辅导 专业知识 行政手段 6 二、突破银行临柜人员传统的工作模式限制 三、协助银行建立员工大营销的概念 四、建立专管员良好的专业形象，加强了解 7 主要内容： ¶ 培训与辅导的意义和目的 ¶ 银行各层级人员的销售特质与辅导人员 ¶ 有效培训与辅导的基础 ¶ 有效培训辅导的时机 ¶ 针对银行各层级开展形式多样的培训 ¶ 针对网点进行的日常辅导工作技巧 8 人员 银行现有的特征 我们希