快餐巨头雷·克洛克经营谋略 都向军编译.pdfVIP

第 1 页 勤奋踏实 ，艰苦朴素 ，是克洛克的 精神写照 。长期 的商业活动透露 出他独 特 的人格魅力 ，同时也折射 出他过人 的 经营智慧 。克洛克站在一个理性 的高度 上 ，分 析把 握 瞬 息 万变 的市场 发展趋 势 ，并且运用 自己特有 的人格魅力，影 响感染 了一大批麦 当劳人 。他把 自己的 思想引入到麦 当劳 的具体经营理念和管 理模式 中，逐渐形成 了麦 当劳 的企业精 神。 第 2 页 第 3 页 抓住梦想就会成功 克洛克 年生于利诺斯州的奥布洛市，家境贫寒，高 中没毕业就退 了学 。此后的 多年里，为 了维持家计 ，先后 换过许多工作。直到二战结束，他才有了点积蓄，在芝加哥开 了家小作坊，专 门替一家公司制作纸杯，小本经营，勉强糊 口 而 已。克洛克青壮年时期经历了贫困的磨难，这些为他后来的 事业成功奠定了很好 的基础。 其实许多伟大的发明创造都存在于一念之间，克洛克的成 功正是抓住了短暂闪现的思想之花。 年 的一天 ，克洛克 将做好的几千只纸杯装上车子，给那家大公司去送货，因害怕 耽误时间，来不及吃午饭，便推着车子上路，然后在一家卖汉 堡包的小铺 门前停下，随意买了一碟汉堡包和一小袋炸薯条， 蹲在路边吃了起来。这家店的汉堡包，颜色不够火候，味道也 不好，薯条像是前一天炸出来的，但顾客盈 门，生意不错，吃 着吃着，一个念头闪过脑海，为什么不 自己经营这一生意呢？ 自己是很 内行的 “美食家”嘛 ！ 这家店铺名叫麦当劳快餐店，老板约摸 多岁 ，络腮胡 子 ，蓬头垢面 ，工作服满是油污 。店堂还算宽敞，但零乱不 堪，地面废纸破筐，桌上 旧瓶烂缸，墙壁灰尘密布 。克洛克产 生了接管这家快餐店的强烈愿望，他想 自己的技术，加上洁净 的店面，一定会招徕更多的顾客，这 一想法令他兴奋不已。他 找到了快餐店的主人麦克和迪克兄弟，二人正在集中精力经营 第 4 页 电影院，本来就顾不上管理小店，于是欣然表示只要不改变店 铺 的字号 ，情愿将卖汉堡包和炸薯条 的专利权转让给他 。于 是，克洛克卖掉生产纸杯的小厂，又向亲友筹借了一笔款项， 买得了专利权，从此，当上了麦当劳快餐店的新老板，开始了 他伟大事业 的第一步。 克洛克经营的汉堡包生意开张了。门口引人注 目的大广告 牌上标着 “ ”三个大写英文字母 ，向顾客保证着 “质量、服务和清洁”。店名依然是麦当劳，但店铺墙壁粉刷 一新 ，门窗明净 ，桌椅整齐 ，身着洁 白工作 的服务员笑容可 掬，好奇心驱使顾客拥进店来。价格依然是老价格，但一尝才 发现 ，无论是汉堡包还是炸薯条 ，味道好极 了。为 了图个吉 利，招徕更多顾客，接连 天克洛克实行优惠，于是这个小店 自开业起，顾客就络绎不绝，呈现出买卖兴隆的景象。 “良好的开端是成功的一半。”克洛克从此踏上了成就事 业的康庄大道，他的成功昭示了这样一个亘古不变的道理，那 就是敢于梦想，善于抓住它就会获得成功。 推 销 自己 的梦 想 人 只有通过坚持不懈地努力，才能实现 自己的梦想 。克 洛克一直这样认为。 克洛克的父亲是一家公司的职员，母亲在家教授钢琴补贴 家用 ，全家过着紧 巴巴的 日子 。虽非殷实之家 ，更非大富大 贵 ，但和睦友善 的家庭 ，勤劳的父母铸就 了克洛克勤奋 的品 第 5 页 格。同时，家境贫寒使他对金钱产生了强烈的渴望。他 曾经公 开表 白： “我希望钱就像拧亮电灯或打开水龙头