零售业连锁经营之王沃尔玛成功的奥秘 赵凡禹主编.pdfVIP

第 1 页 第一章 沃尔玛零售帝 国的创始 人 ：山姆 沃 尔顿 山姆 沃尔顿 ，地道 的美 国人 ，具体展现 了创业精神 ，是美 国梦的缩影…… 美 国前任总统布什 第 2 页 第 3 页 山姆 沃尔顿 ，作为沃尔玛公司的创始人 ，由始至终都是作 为沃尔玛的灵魂存在的。 山姆颇为 自己取得 的成就 自豪，因为他从心底里热爱零售 业，相信零售业也能做成大公司，而且他实现了自己的理想。山 姆并不太看重财富，把所有财产都投在了沃尔玛的经营上，再没 有其他投资。由此可 以看出，零售业对他来说是多么地重要。因 此，在他看来，他的数百亿美元财富不过是纸面上的东西 因 沃尔玛股票的升值而上升。而他 自己，只要有足够的日常用品， 不错的居住环境，能够养狗狩猎，打打网球，便足够了。 从 年 年 ，他亲 自执掌沃尔玛达 年。在此期 间，他创造了沃尔玛的奇迹，也创造了有关他 自己的神话 个普通美国人梦想实现 的神话。 在美国这个崇尚个人奋斗和企业家精神的国家，山姆一生确 实可圈可点，可称为实现了成千上万普通美国人的 “美国梦”。 布什总统在颁予山姆总统 自由奖章时在嘉奖状中写道： “山姆 沃 尔顿 ，地道 的美 国人 ，具体展现 了创业精神 ，是美 国梦的缩影 把 山姆 沃尔顿称为沃尔玛 的灵魂 ，他绝对受之无愧 。山姆 亲手创建了沃尔玛，在将近 年 的岁月里，一直亲 自领导它的 日常业务，决定着它的发展方 向，并以自己的风格、个性、理念 深刻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大 第 4 页 奇迹，而且成为美零售巨型公司中最具个性的公司。而沃尔玛的 每一方面无不体现着山姆个人思想性格的一点一滴。 山姆崇尚节俭的经营之道，相信 由此带来的价格最低符合消 费者 的最大利益 。从 分 角商店开始，他始终采用大众化、 低加价的零售经营方式，而这一点是通过 日常管理中节省每一分 钱达到的。例如，公司通常很少在店内或店外装饰上花钱，也很 少登广告，对供应商则是一副强硬的讨价还价者形象。而无论公 司 以多么低 的价格购进商 品，山姆坚持加价率绝不超过 即使 比竞争者同样商品的价格低得多，也要坚持将此利益让给顾 客 ，且决不放弃对顾客许下的任何商 品都 比竞争者价格低 的诺 言。 在用人上，山姆总是挑选那些精力充沛、乐于工作并忠于公 司的人。沃尔玛用人并不太注重学历，很多员工包括经理都只是 高中毕业 。不少经理是从 内部逐级提上来的，山姆相信个人的努 力和诚意，并尽力保持与员工的大量个人接触，这也许是他在沃 尔玛的员工中享有很高的个人威望的原因吧。山姆的个人魅力鼓 励和维系了员工和顾客对公司的忠诚和赞扬 。当 年代末 ，山 姆将公司领导权移交给新班子，以及 年代初山姆病重时，一 些分析家们认为，如果沃尔玛出现 问题，它不会是来 自外部的竞 争，而是 由于 内部少了山姆这个掌舵人。然而现在几年过去了， 沃尔玛仍在蓬勃发展，这证明了山姆在选择接班人和完成企业权 力交接上同样也是成功的。 然而权力的交接并不是一帆风顺的。　 年时，山姆 曾一 度将公司最高权力让给其他人，设想 自己退居幕后，将更多的时 间留给 自己享受生活，满足打猎的嗜好 。但