解决问题60招 第2章 如何让管理更轻松.pdf

第2章 如何让管理更轻松 解决问题6 0招 下载 提升绩效的方向 笔者在企业的辅导过程中，不时会听到一些企业的高级 干部在抱怨底下的某个单位或是个人“绩效不彰”，到底什么 是绩效不彰呢？简单的说，就是指我们的实际绩效和企业原 先所设定的目标之间，存在一段差距，使得企业的整体目标， 受到了不利的影响。 当然，相信没有一家企业愿意在经营的过程中，发生这 种情况，也相信，万一不幸发生了这种问题时，每家企业都 是希望能有效地寻找到这些差距的原因，并快速的加以摆平， 以减少企业因此而造成的损失。 那么，到底又是什么样的原因，会造成企业这种差距的 产生呢？根据专家的分析，我们大致可以归纳成不可抗力的 因素、作业人员的因素、管理不当的因素这三个方面： 一、不可抗力的因素 企业因为遇到一些像大停电、台风、火灾、水灾、地震、 重大交通事故、供货商发生突发事故等等，这些非我们的能 力所能控制的外在因素，因而影响了企业的正常作业，这种 58 下载 第2 章第如何让管理更轻松 外力的因素，我们统称之为不可抗力的因素，当企业碰到了 这些事件时，当然会使得企业的总体绩效受到相当大的打击。 二、作业人员的因素 这是指由于作业人员本身的缺失，而影响到绩效的成果， 像作业不熟练、不良率偏高、不懂得如何正确有效的使用设 备及工具、工作时“磨洋工”、作业的方式不符合动作经济的 原则等等。 根据日本专家的研究，这种由于作业人员自身的条件， 所带来的不利生产因素，往往也会影响企业 2 0 % ～5 0 % 的整体 绩效。 三、管理不当的因素 这是指因为管理上的疏忽，而影响到企业的总绩效，在 此，也举一些企业内常见到的例子来探讨。 当原材料无法按照生产排程，准时送进工厂，势必会造 成现场作业人员的闲置等待机会；当机器设备因保养不当， 发生故障时，也会使得我们的作业，产生不正常的停摆；因 材料的不良，也会徒增作业的时间等等，这些问题所造成的 59 解决问题6 0招 下载 时间损失，根据资料显示，它们会影响到 5 % ～2 0 % 的总作业 时间。 不可抗力的因素所造成的伤害，对企业而言，系属于一 种“天灾”，在面对这种冲击时，一般的企业往往是无力回天 的，谁碰到了它，也只有自认倒霉了，好在企业碰到这种机 会并不多。 可是，另外两种不利因素，是属于“后天”的，也是 “人为”的，在面对这种因为人的因素所造成的困扰点，我们 只要肯多费一点心，应该是可以找出一些可行的对策来加以 预防与控制的，从而减轻对企业所造成的杀伤力。 保养胜于修理，修理胜于重置，既然，它们是可以防止 在前的，那么，只要我们肯多下一点功夫，要提升个 2 0 % ～ 3 0 % 的绩效，应该不是一件很困难的事。 如何让节约政策生效 笔者见过一些企业，到了面临不景气的冲击时，才会想 到要节省、要降低成本，个人以为这当然总比不行动要好， 60 下载 第2 章第如何让管理更轻松 但是他们的动作，似乎都是太慢了些，因为，当一个人已 经养成了不懂得该如何节俭的习惯之后，我们要改变他们 的话，相信，那种阻力一定相当大的。相信大家都听过这 么一句话“由俭入奢易，由奢入俭难”，这句话的确是非常 有道理，其实，节约不但要从平常就养成习惯，此外，更 要让员工能出自于内心的意愿替公司节省，这样的节约， 才易收其