信息创造竞争力-通信企业竞争情报解决方案.pdf

信息创造竞争力 ——通信企业竞争情报解决方案 万方数据股份有限公司竞争情报研究中心 赵辉 标题的含义 基本概念 – 数据：单个的事实 • 如：手机的更换周期为22.6个月 – 信息：数据的集合 • 如：手机的更换周期为22.6个月，比2000年7 月调查时延长了4.9个月 – 情报：当掌握信息的人通过理解和分析 知道要做什么和怎样做时就转变成情报 ) 2 主要内容 通信企业为什么需要竞争情报 通信企业为什么需要建立竞争情报体系 通信企业建立竞争情报体系的过程 万方咨询为通信企业竞争情报活动提供 的综合服务 ) 3 第一部分 通信企业为什么需要竞争情报 通信市场竞争日益激烈 通信市场中涌入了过多的竞争者 – 电信管制放宽 – 通信技术飞速发展 • 三网合一 • 新技术的出现 • 对手之间的技术水平差距缩小 – 市场需求多变 – 国际通信巨头觊觎中国通信市场 竞争环境日益复杂 – 竞争趋势难于把握 ) 5 知己知彼，百战不殆 作为企业，您需要知道： – 政策的变化趋势 – 市场的变化趋势 – 技术的发展趋势 – 对手的行动意向 竞争情报正好解决以上的问题 ) 6 竞争情报的概念 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策 略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程 包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报 或谋略。 – Competitive Intelligence • 竞争信息 • 竞争谋略 供应商 现有对手 合作 合作 伙伴 通信企业 潜在对手 伙伴 替代品 客户 企业环境 7 ) 竞争情报的主要任务 环境监测 市场预警 技术跟踪 对手分析 策略制定 信息安全 ) 8 第二部分 通信企业为什么需要 建立竞争情报体系 企业中的信息孤岛 决策层 市场部 研发部 产品部 销售部 采购部 分/子公司 拥有的信息重复冗余 信息得不到高效利用 遗漏、淹没重要的信息 )