管理中的一些热点问题.pdf

2002年MBA入学 理课程 复 习 辅 导 管理中的一些热点问题 管理中的一些热点问题 复旦大学管理学院 吴嵋山 wmsif@fudan.edu.cn  第一节 变革与创新管理  一、 境变化及其对变革管理的需要  现代的组织经常面临着内外部环境的变化或者变 革。变化使管理者的工作发生了很大的改变。  在现代社会中，不变越来越成为一种虚幻，只有变 化才是组织的现实。  1. 外部力量  组织外部的变化力量可以来源于：  （1）市场。  市场变化步伐的加快是当今市场的一大主要特征。  （2）竞争。  同业的生产者、潜在进入者、替代品生产商以及具 有强讨价还价能力的供应商和顾客，都是企业经营 和盈利的竞争者。  （3）全球化。  随着交通和通讯的迅速发展，以及全球反对 贸易保护、提倡自由贸易浪潮的掀起，企业 的经营和竞争已经走向了国际化、全球化。  （4 ）信息社会的变化。  电子计算机的普及和现代信息与通讯技术的 发展，使人们的生活以及企业的经营和管理 推进了一个崭新的时代。  2. 内部力量  组织内部也孕育着对方面的引发变化的力量。  有的可能最初就产生于组织内部的运营过程，  有的也可能产生于外部变化的影响。  组织的员工队伍、  技术的进步和新设备的引进、  高层管理班子的改组、  企业战略的重新制定或修订、  企业之间的合并重组区  内部力量两种类型的管理变革：  （1）静态环境中的间断变革。  （2）动态环境中的持续变革。  （3）两个极端之间的某种混乱状态□  某种混乱状态下的决策：  ①要不要变。  ②变成什么。  ③改变什么。  ④如何改变。  二、变革型管理的特点  1、事务型管理强而变革型管理弱  存在的种种问题。  ①强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险，拘于理 性，而很少注重到长期性、全局性和敢冒风险的战略以及 人的价值观念的重塑。  ②重视专业化分工，强调人尽其则，遵循原则，而忽略综 合性、工作中的合作配合和全身心投入。  ③强调对人的行为的抑制、控制及预见性，而忽略人的能 力的扩展以及授权和激励。以上行为的结果就导致了组织 僵化，无革新性，无法应对其市场需求和竞争、技术环境 的变化。  2、强调变革型管理而忽略了事务型管理， 也可能导致另一类问题：  ①强调长期远景，而忽略短期计划和预算；  ②极为重视组织文化的作用，不注重专业化、结构体系和 规章制度；  ③鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员 工，以非正式联系的方式集结在一起。最终结果回导致企 业处于一种失控的状态，使企业沦入一种难以为继、昙花 一现的命运。 3、变革型管理和事务型管理的融合 高 相当强的变革型管理而较弱 相当强的变革型管理和事务 企业运营中所 的事务型管理 型管理 需要的变革 （新创办的企业） （持续成功的企业） （由环境的不 较弱的变革型管理和事务型 相当强的事务型管理而较弱 稳定和快速变