提高销售和广告促销的有效性, 增强中国电信的市场竞争力.pdf

提高销售和广告促销的有效 性，增强中国电信的市场竞争 力 今日议题今日议题 • 世界电信行业的发展方向及对电信企业的要求 • 提高销售有效性的方法 • 提高广告促销有效性的意义及方法 麦肯锡对全球电信业发展的看法 • 电信业正处于始无前例的爆炸式增长阶段，但发展过程中又充满了 不确定性 – 我们目睹了新的专业性从业者的产生，行业合并，巨型交易和整 合… – 但是许多不确定因素仍然存在 • 如果采取武断和一成不变的态度，你将无法在这个市场生存(两至三 年前你能想像到今天的发展状况吗？) • 因此，要成为未来成功从业者的关键是保留多种发展方案，获取在 世界经济中的一席之地，并成为在所从事的业务领域内的赢家 分解并形成多个业务重点将是有助于致胜的方式 传统的电信企业涵盖了高度一体化业务模式中的 每个步骤 网络规划/建设/营运 产品设 产品供应/ 零售/分销 计/营销 客户服务 基础设施 交换网络 增值网络 Telefónica 法国电信 SBC 电信公司提供从基础设施(如线路租借)到向 最终客户提供服务(如：语音)的各种产品 互联网、移动数据与IP的整合以及市场自由化正 在极大地改变竞争环境 • 基于IP的新的网络模式 – 语音/数据/影像合一 – 宽带的产生 • 互联网/IP增 • 内容的生成，成为业务系统中一个 长 不可缺少的部份 • 移动数据市场 的迅速发展 • 积极的市场自 • 移动数据市场发展迅猛，新技术日 由化过程 新月异(2.5G/3G) • 通过解除捆绑使客户关系与接入服 务分离开来，从而建立了全新的业 务模式 新的业务模式的结合不再紧密，并且有新的从业 者参与 软件 传统语音服务 门户网站 交易 基于IP的网络