国际商务礼仪实务-高职-项目十二 涉外礼仪.pptxVIP

;任务一 涉外礼仪原则 ;涉外礼仪的原则： ;;任务二 国际商务礼仪与禁忌 ;一. 日本 （一）礼仪 美丽的樱花是日本的国花，有300多个品种，日本也因此被称为“樱花之国”。 在日常生活中，日本人通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手，一般问候礼是30度，告别礼是45度。鞠躬礼分立礼和跪坐礼两种，立礼即站立鞠躬礼，跪坐礼即跪坐时的鞠躬礼。 到日本人家里做客时，进门要脱下大衣和鞋子。脱下的鞋子要整齐放好，鞋尖向着房间门的方向，这在日本是尤其重要的。 ;日本人注意穿着，在正式场合穿西式服装。参加庆典或仪式时，不论天气多热，都要穿套装或套裙。在隆重的社交场合、结婚、过成人节或节庆日时才穿自己的国服——和服。 日本饮食，也称为和食或日本料理，主食是米饭，副食有蔬菜和海产品，传统食品做工精细，清单可口、味鲜带甜。日本人吃饭时采取分食制，还爱吃酱汤、酱菜和酸梅，很少吃动物内脏。 日本人普遍爱好饮茶，特别喜欢喝绿茶。;（二）禁忌 日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。 忌讳3人一起“合影”，他们认为中间人被左右两人夹着，这是不幸的预兆。 日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。 ;日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4号和42号的房间和病床。用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室。“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间。 ;交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋人为耳朵不自由者等。 通信时，信的折叠、邮票的贴法都有规矩，如寄慰问信忌用双层信封，双层被认为是祸不单行；寄给恋人信件的邮票不能倒贴，否则意味着绝交。;二. 韩国;???韩国人家里要脱鞋，到韩国式食堂进餐也要脱鞋，因此一定要注意穿干净的袜子。袜子不干净或有破洞是失礼的行为，被人看作没有教养。入座时，宾主都要盘腿席地而坐，不能将腿伸直，更不能叉开。 ;与长辈一起用餐时，长辈动筷后晚辈才能动筷。 不可以用筷子对别人指指点点，用餐不要太快也不要太慢，与别人统一步调。与长辈一起用餐时，等长辈放下汤匙和筷子以后再放下。用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。 在韩国人的家里宴请时，宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围。盘腿席地而坐。在这种情况下，切勿用手摸脚，伸直双腿，或是双腿叉开，都是不允许的。;不要把汤匙和筷子同时抓在手里；不要把匙和筷子搭放在碗上；用餐时咽到骨头或鱼刺时要避开旁人悄悄地包在纸上再扔掉，不要直接扔在桌子上或地上。用餐后，汤匙和筷子放在最初位置上，使用过的餐巾叠起来放在桌子上，并相互行礼说“我吃好了！” ;（二）禁忌;在民间，他们讲究“男尊女卑”，进入房间时，女人不可走在男人前面，进入房间后，女人需帮助男人脱下外套；男女一同就座时，女人应自动坐在下座，并且不得高于男子； 接受物品时要用双手，不当面打开礼物。礼金要用白色的礼袋，而不是红色的； 在韩国商店买东西，一般不讨价还价，在东大门、南大门可适当还价。 ;婚姻忌生肖相克，婚期择双日，忌单日 节庆期间要说吉利话;男子不要问女子的年龄、婚姻状况； 打喷嚏时要表示歉意；剔牙要用手或餐巾盖住嘴； 交接东西要用右手，不能用左手，因传统观念上认为“右尊左卑”，认为用左手交接东西是不礼貌的行为，给长辈或接长辈给的东西时要用双手等。 ;三.泰国(Thailand);泰国人都非常尊重他们的国王、王后以及王室家族，因此在别人面前批评王室要绝对慎重，泰国法律有对王室不敬罪的处罚条例。 泰国男孩满七岁后，都要剃度当一段时间小沙弥。剃度仪式之前，要学习剃度礼仪和沙弥戒律。剃度仪式在寺院进行，男孩在寺院当小沙弥的时间长则几个月，短则三、五日即还俗。 ;通常泰国女性都是比较保守的，请不要在未经她们同意的情况下，触摸她们的身体。 泰国人称呼人名时，通常在名字前加一个“坤”(Khun)字，无论男女均可用，表示“先生”“夫人”“小姐”之意。在泰国公司内，职员们经常以“Pee”(兄姐)和“Nong”(弟妹)相称，给人一种亲切的感受。;泰国人睡觉时，头部不能朝西，因为日落西方象征死亡，只有人死后才能将尸体头部朝西停放。泰国人建筑房屋时，也习惯房屋坐北朝南或坐南朝北，而不朝西。此外，蓄须也被认为不礼貌。 泰国人认为人的右手清洁而左手不洁，左手只能用来拿一些不干净的东西。因此，重要东西用左手拿会招来嫌弃。 ;（二）禁忌;不能拣水灯。泰国人在泰历的每年12月月圆时要举行水灯节，这是