2005年北京师范大学管理学院管理心理学第4章态度.pdf

第四讲 态 度 王昌海 北京师范大学管理学院 学习目标 • 能描述态度的定义与成分 • 解释态度的“认知失调理论”和“平衡理论” • 概述态度与行为的关系 • 知道更为有效的改变态度的宣传手段 • 说明工作满意度与行为的关系 态度的概念 • 态度是对待特定的人、团体、思想、问 题或物体的相对持续时间较长的情感、 信念与行为倾向。 • 包含三个成分： – 情感成分： 情绪与感受：爱与恨 – 认知成分： 观念或信念：同意— 不同意 – 行为成分： 行为意向 ：“我要辞职” （相互作用） 态度的特性 • 社会性 • 针对性 • 协调性 • 稳定性 • 间接性 态度的机能 • 态度影响社会判断 – 兰波特的实验：只凭声音判断个性特征 • 态度影响忍耐力 – 兰波特的实验：耐痛忍耐力 • 工作态度与生产率 – 霍桑研究 – 复杂 态度与行为的关系 •总体态度能预测总体行为 •具体态度能预测具体行为 •态度与行为之间间隔越短，一致性越高 态度理论 平衡理论 （balance theory ） • 海德(Heider) • 人们的认知系统中存在着使某些情感或评价趋向于一 致的心理压力。 • 认识对象由于类似、接近、相属而构成的一个整体称 为单元。人们对每种认知对象都有情感与评价。个体 对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。 • 当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系 相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，其认知系 统便呈现不平衡状态。 • 不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满的情绪。 人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一定的平 稳状态。 态度理论 O—P—X 图式 • P,O为两个人，X为P,O 的认识客体 O O O O + + + - - - - + P X P X P X P X + - + - 平衡结构 态度理论 O—P—X 图式 • P,O为两个人，X为P,O 的认识客体 O O O O + - + + - + - - P X P X P X P X + - + - 不平衡结构 态度理论 O—P—X 图式 • 平衡结构三