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情感教学在眼科实习教学中实践 摘要：医学实习生初踏职场，满怀激情，踌躇满 志。然而却因种种因素，职业情感屡屡受挫。本文从眼科实 习指导教师的角度，就眼科实习阶段来提升实习生的职业情 感做出有效探索，以巩固、加强实习生的职业情感，从而达 到实习生爱岗敬业，医患之间和谐互动的境界。 关键词：眼科实习生；初踏职场；职业情感 作者简介：陈建卓(1962-),男,解放军101医院眼科 主任，副主任医师，教授。 中图分类号：G642. 44文献标识码：A doi : 10. 3969/j. issn. 1672-3309 (x) .2013. 04. 60 文章编号： 1672-3309 (2013) 04-147-02 人类在认识外界事物时，会产生喜与悲、乐与苦、爱与 恨等体验，我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反 应，称之为“情感”。 职业情感(Occupational emotion),是指人们对 自己所从事的职业所具有的稳定的态度和体验。有强烈职业 情感的人，能够从内心产生一种对自己所从事职业的需求意 识和深刻理解，因而无限热爱自己的职业和岗位。 医学实习生初踏职场，和病人开始面对面的交流。医患 双方都期盼在相处过程中能有很好的情感体验，以达到‘和 谐互动”的境界。但现实情况却不容乐观，医患之间的矛盾 和摩擦时有发生，弄得彼此之间的关系非常紧张。此举不仅 影响了求医者的看病情绪，更是严重影响了医护人员的职业 情感，尤其是对医护新手而言，更是一种严重的职业情感的 挫伤。故如何来培养和调动医护人员，尤其是新手的情感因 素，使得他们能够安心医护岗位，信守在红十字旗下的宣誓 ——治病救人，救死扶伤，显得尤为重要。 经验表明：在医护工作的实施过程中。若医护人员表现 出健康、积极、乐观的职业情感，则对医护工作具有增力和 增效的作用；反之，若表现出消极、懈怠、麻木的职业情感, 将对医护工作起到减力和减效的作用。那么，如何来合理调 动、利用、激发出医护新手的职业情感呢？笔者作为多年眼 科实习指导老师，认为可对实习生从以下几方面来加以培 养。 一、让实习生了解眼科工作的特殊性，为未来职业情感 的绽放做好心理准备 眼睛是人类感官中最重要的视觉器官，如果没有眼睛， 我们没法看世界。若人的眼睛出了严重的问题，心理会接近 崩溃的边缘。故眼科患者是一个特殊的群体，眼科病人大多 数视力较差，甚至丧失视力，因而生活自理能力差，生活上 需要给予照顾。有些病人术后患眼包扎，在很大程度上限制 了病人的活动，病人表现多拘谨，怕麻烦他人。另外，因视 力原因，很多患者失去了获得外界信息的渠道，长期处于恐 惧之中，久而久之，心理也发生了改变，病人变得焦虑、 躁。 针对这种情况，实习老师要反复教育实习生，要换位思 考，要体谅患者。要使实习生明白：若要解决病人的痛苦， 首先要有扎实丰富的专业理论基础，但是医生的态度、性格、 言谈即职业情感态度，对安扶病人的情绪也起着非常重要的 作用。而恰当的态度和言谈又需良好的素质做基础，这其中 就包括良好的心理素质和扎实的专业理论知识。 为此，实习老师要尽可能多地带着实习生，在查房时结 合实际，对病人问诊、处理都做到微笑服务，示范到位，并 坚守“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则，让实习生多 听、多看、多思考、多动手。让实习生在老师的言传身教中 感受到：一个医生及时的正确处理有可能直接关系到一个人 生命或将来的生活质量；一个医生的微笑服务和职业情感的 投入可以换来无数病人对你的尊重和爱戴。 由此实习生感受到了眼科工作的特殊性，感受到了拥有 真才实学及职业情感的投入带来的丰厚回报，为未来工作中 职业情感的绽放做好了心理准备。 二、实习老师要言传身教，树立榜样的力量，使实习 生的职业情感绽放到位 （一）培养实习生良好的道德修养，来充实职业情感的 内涵 眼科患者由于长期疾病的折磨，破坏了他们原本的情 绪。患者家属也会因亲人的长期患病不愈，变得焦虑、急躁, 并归罪于医院的治疗不力，稍有不顺，就会恶语伤人，甚至 有冲动行为。面对不理智的行为，医生应有回避的方法和技 巧。应保持冷静，切忌以牙还牙，激化矛盾。 有一次，遇到批量近视眼手术，有一任性的毛头小伙由 父母陪伴而来，术前消毒时极不配合，并对护士出言不逊， 差点动手，貌似街上小混混，对手术的顺利开展起到了阻碍 作用。这种突如其来的突发性事件，实习生刚遇到或是刚看 到，会不知所措。对此实习指导老师要传经送宝，告诫学生, 处理原则是：灵活处理，靠自己的临场发挥去应对，要把医 患之间的关系处理得恰如其分。而且要把整个事件的处理过 程让实习生看在眼里、记在心里。 指导老师的解决方案是：先给予正面教育，指出：这种 状况是不能上手术台的，为他本人健康负责，为其它病人的 安全负责。小伙子不能保持平静，仍然吵闹