公共部门人力资源管理的激励问题——激励理论的跨领域应用.pdfVIP

第一章 中西方激励思想评述 1 西方激励理论分析 一 内容型激励理论 内容性激励理论 或称需要型激励理论 属认知派激励论 即从人的动机 行为之源头 人的需要出发 试图阐释引起 维持并指导某种行为去实现目标的人的种种内在因素 这是动态研究中的静态分析 内容型激励理论主要包括 马斯洛的需要层次理论 阿尔德弗 的ERG 理论 赫茨伯格的双因素理论 以及麦克利兰的成就需要理论 其中尤以马斯洛和 赫茨伯格的理论为代表 它们是当今人力资源管理领域中运用最为广泛的激励理论 不仅指 导着个人激励手段的创新和实践 同时也涉及到了组织激励的多个方面 不仅包括物质激励 也涵盖了精神激励的层面 马斯洛的需要层次理论 马斯洛在1943 年出版的 人类激励理论 一书中 首次提出需要层次理论 认为人类 有五个层次的需要 这五个层次由低到高排列依次为 1 生理上的需要 这是人类维持自身生存的最基本要求 包括饥 渴 衣 住 性等 方面的要求 马斯洛认为 只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后 其他的 需要才能成为新的激励因素 而到了此时 这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了 2 安全上的需要 马斯洛认为 整个有机体是一个追求安全的机制 人的感受器官 效应器官 智能和其他能量主要是寻求安全的工具 甚至可以把科学和人生观都看成是满足 安全需要的一部分 当然 当这种需要一旦相对满足后 也就不再成为激励因素 3 感情上的需要 这一层次的需要包括两个方面的内容 一是友爱的需要 二是归属 的需要 即人都有一种归属于一个群体的感情 希望成为群体中的一员 并相互关心和照顾 感情上的需要比生理上的需要来得细致 它和一个人的生理特性 经历 教育 宗教信仰都 有关系 4 尊重的需要 尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重 内部尊重就是人的自尊 外部尊重是指一个人希望有地位 有威信 受到别人的尊重 信赖和高度评价 马斯洛认为 尊重需要得到满足 能使人对自己充满信心 对社会满腔热情 体验到自己活着的用处和价 值 5 自我实现的需要 这是最高层次的需要 它是指实现个人的理想 抱负 发挥个人 的能力到最大程度 完成与自己的能力相称的一切事情的需要 自我实现的需要是在努力实 现自己的潜力 使自己越来越成为自己所期望的人物 参见马斯洛等著 人的潜能和价值 华夏出版社1987 年版 第162 208 页 A H 马斯洛 人类激 励理论 载石含英 王荣祯主编 世界管理经典著作精选 企业管理出版社1995 年版 第272 293 页 3 马斯洛认为 五种需要像阶梯一样从低到高 按层次逐级递升 但这种次序不是完全固 定的 可以变化 也有种种例外情况 一般来说 某一层次的需要相对满足了 就会向高一 层次发展 追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力 相应地 获得基本满足的需要就 不再是一股激励力量 五种需要可以分为高低两级 其中生理上的需要 安全上的需要和感 情上的需要都属于低一级的需要 这些需要通过外部条件就可以满足 而尊重的需要和自我 实现的需要是高级需要 它们是通过内部因素才能满足的 而且一个人对尊重和自我实现的 需要是无止境的 同一时期 一个人可能有几种需要 但每一时期总有一种需要占支配地位 对行为起决定作用 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失 各层次的需要相 互依赖和重叠 高层次的需要发展后 低层次的需要仍然存在 只是对行为影响的程度大大 减小 阿尔德弗(C P A1derfer) 提出的ERG 理论是一种与马斯洛需要层次理论密切相关但 有些不同的理论 他把人的需要分为三类 即存在需要(Existence) 关系需要(Relatedness) 和成长需要(Growth) 需要理论在需要的分类上并不比马斯洛的理论更完善 对需要的解释 也并未超出马斯洛需要理论的范围 如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普通意义的一般 规律 那么 ERG 理论则偏重于带有特殊性的个体差异 这表现在ERG 理论对不同需要之 间联系的限制较少 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格(F Herzberg)等人于二十世纪50 年代后期曾采用 关键事件法 对200 名工