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整合营销理念和计算机网络技术在通讯业市场营销中应用 摘要：近年来，随着计算机网络技术水平不断提髙， 在人类生活和工作中的应用越来越广泛，成为人们获取信息 的重要途径。通讯事业发展也与计算机网络技术的发展相联 系。因此，在这种形式下，本文主要针对整合营销理念以及 计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用进行分析，阐述 整合营销理念和计算机网络技术对通讯事业发展的重要影 响，针对整合营销理念和计算机网络技术在通讯业市场营销 中的应用进行研究，提出通讯业市场营销应该如何在实践工 作中落实整合营销理念和计算机网络技术。希望通过本文分 析和研究，能创建通讯业市场营销的新模式。 关键词：整合营销理念；计算机网络技术；通讯业；市 场营销 中图分类号：F713. 36 通讯业市场营销中引入整合营销和计算机网络技术具 有重要的作用和意义。在我国社会主义市场经济体制不断变 革的情况下，通讯业发展面临着越来越激烈的市场竞争，尤 其是网络技术的冲击。面对市场环境和网络技术发展带来的 双重压力，通讯业市场营销模式需要不断创新和发展，进而 才能不断适应现代化市场化变革需求。因此，研究和分析通 讯业市场营销中应用整合营销和计算机网络技术是当前的 一个重要课题，也是推动通讯业长远发展的首要问题，通讯 业市场营销人员一定要重视自身工作，不断提高自身的综合 能力和水平，创新新型的市场营销模式，实现通讯业的现代 化、信息化发展。 1合营销理念及计算机网络技术在通讯业市场营销中 的应用 1.1案例分析 某地目前居住人口有7200万，如果饱和期按普及率以 及通讯用户占有率按照50%计算，其中通讯用户饱和器的使 用人数为：7200万*50%*50%，此时用户使用人数为1800万, 按照现有的营销渠道，通讯公司平均服务客户数量为1500 户/个评估，在饱和其需要服务渠道1800万户/1500户/个 =1.2万个。根据这个计算结果，该地通讯业市场营销部门制 定了网络整合营销规划方案，首先从控制性和经济价值量各 方面进行考虑，将各类营销渠道比例结合在一起。归纳分析, 选择最佳的营销渠道。通过该单位研究决定，设置自办直营 类、合作经销类以及代理经营类渠道比例分别为1： 4： 9为 最佳的规划方案。方案确定并下达之后，工作人员开展选址 工作，为了尽量扩大服务领域，在该省2003个乡镇建立信 号覆盖点，构建营销渠道。然后引进计算机网络中的GSM技 术，在每一个营销点建立基站，在确定网络稳定的情况下， 营销渠道网络管理人员应该定期检查网络是否通畅，自办渠 道管理以经济手段为主，同时加大宣传力度，吸引其他资源 投入到通讯网点建设中。 1.2应用效果分析 通过实施上述措施之后，该省通讯公司的营销效率明显 提高，网络营销最大的特点就是传播速度快，与客户互动及 时，一次传递信息量大，企业信息、产品信息、价格信息等 实现公开化和透明化。首先，网络互动的功能也是企业获取 信息的重要途径，通过网络能及时掌握客户的需求，能够快 速应对客户要求。其次，降低营销成本，依靠网络平台的力 量，实现更大范围内的传播和推广，无需通过电视、报纸等 媒体，减少宣传费用，为企业节省大量的广告费用。公司市 场得到扩大，网络整合营销模式突破地域限制，能为全球的 客户服务，更加有机会可以扩展到国际市场经营与竞争环境 中。 2实现通讯业市场营销模式创新措施 整合营销是一种新型的市场营销理念，而计算机网络信 息技术已经成为人们生活和工作中必不可少的一个部分，人 们生活水平越来越高，对通讯事业发展的要求也越来越高， 人们希望通讯工具也能随时随地获取资源。因此，通讯业市 场营销中引入整合营销和网络计算机技术是必然的趋势，而 如何实现和构建新型的通讯业市场营销模式，笔者提出以下 建议。 2. 1转变传统营销理念 转变传统的营销理念，由于整合营销要求市场营销人员 不仅要发现市场中客观存在的客户资源，同时，还要不断拓 展营销渠道，在网络技术水平不断提高的同时，尤其是数据 挖掘技术的发展，通讯业发展要注重开发网络中众多潜在的 客户资源。为通讯业发展不断壮大队伍，所以，这要求营销 人员要转变传统的发展理念，要学习整合营销理念，掌握整 合营销理念的核心，并且在工作日常工作中落实整合营销理 念。如中国移动通信有限责任公司，于2001年开始逐渐转 变营销模式，在营销中引进网络技术力量，构建移动网络交 流平台，为客户提供网络服务，广大新老客户均可以在网络 上实现24小时交流和业务办理，截止至今，移动通讯公司 已经拥有网络营销点2万个点，并且网络营销服务业务在不 断扩大，由开始的4种营销渠道发展到目前的10种营销渠 道，其中包括大客户服务营销中心、自办营业厅、专营代理 店以及混营理店等。移动通讯公司的发展历程可以看出，公 司从上自下营销理念的转变，