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新员工岗前培训体系探究 摘要：新员工作为电网企业发展壮大的生力军，如何使 新员工迅速转换角色，快速成长为适应电网发展的中坚力 量,岗前培训就显得十分重要。 量, 岗前培训就显得十分重要。 本文在分析企业目前新员工 岗前培训体系的基础上，结合85、90后新员工特点，从系 统性方面着手，提出了在培训内容和方式、组织实施等方面 的优化思路，以期为更好开展新员工岗前培训工作提供参 考。 关键词：新员工岗前培训体系 一、研究背景 近年来，企业为适应电网发展对人才的需求，每年都要 招聘一批应届大学毕业生充实人才力量。岗前培训，是企业 招聘后紧接着的环节，成功的岗前培训可以有效传递企业价 值观和核心理念，清晰展现工作特征及组织期望，明显减少 新员工岗位适应时间，为企业赢得更多发展优势和空间。 如何基于供电企业现状，研究出一套适应85后和90后 特点的新员工岗前培训体系，使新员工快速成长为适应电网 发展的中坚力量，对企业的可持续发展至关重要。 二、新员工岗前培训体系现状分析 企业经过多年实践，已建成较系统的新员工岗前培训体 系，但仍存在以下问题。 一是培训内容需进一步完善。我局新进员工多为85、90 后，他们较少经历过艰苦环境的历练，自我意识较强，自我 管理能力较弱，存在眼高手低、动手能力差等问题，进入企 业后往往无所适从，存在等、靠、要”思想，对职业环境 要求不熟悉。需结合新员工的新特点完善培训内容，为新员 工更好完成角色转换扫除障碍。 二是培训方式需进一步丰富化。据授课培训师反馈，新 员工在授课过程中出现注意力不集中甚至课上打瞌睡的情 况。调研发现，很多新员工反映“课堂笔记抄不完”、‘听 不太懂”等。因此，除务必采用传统的课堂授课形式外，更 多的结合各部室轮岗，采用实地、实物、实操的方式进行互 动式培训，以提高培训效果。 三是培训评估、反馈机制需进一步健全。目前，车间、 班组培训情况缺乏反馈和过程跟踪管理，存在部分培训计划 未能有效落实、未能获得预期培训效果等情况。需健全培训 评估、反馈机制，加强过程跟踪管理，确保车间级和班组级 培训计划的落实和培训效果的达成。 三、新员工岗前培训体系建设方案 结合企业新员工岗前培训现状，本文提出从系统化方面 着手进行新员工岗前培训体系的优化，如图1所示。 （一）培训需求分析 培训内容的确定需要综合考虑三个因素：一是“自上而 下”的新员工岗前培训的目标；二是“自下而上”的培训需 求调查结果，三是新员工的特点。得到的培训课程体系见图 2o 在培训内容设置方面，本文提出： 1、 在刚性的培训计划中，导入员工辅导计划、专业口 分组培训等环节，提升新员工岗前培训效果。 2、 强化职场礼仪、服务意识的培训和熏陶。由于新员 工相对较自我的特性与老员工观念之间差异较大易导致沟 通协调不畅，有可能影响到工作开展。因此应加强对新员工 职场礼仪与服务意识的培养，加快新员工角色转变，并提高 员工队伍的凝聚力和契合度。 3、 增加职场心理等课程设置。在对本局往届新员工的 问卷调查中，为数颇多的新员工希望增设职场心理的课程。 调查发现，身为独生子女的新员工也由衷地希望减少自我主 观意识的影响。因此可增加压力调试、职场心理、感恩奉献、 时间管理、沟通效率、行业礼仪等课程设置，培养新员工主 动承担和感恩企业的理念。 （二） 培训组织实施 将新员工岗前培训分为五个阶段：报到入职、公司级培 训、局级培训、车间级培训、班组培训。培训关键点及方案 如表1所示。 （三） 注重培训工作的闭环管理 为了避免培训流于形式，确保培训效果，在培训结束后 进行效果评估，对培训工作进行uP-D-C-A”闭环管理。一 是组织学员对课程、师资、服务等内容进行满意度测评，了 解学员对培训策划和实施的满意程度，二是组织学员参加培 训前后的考试考核，衡量学员在知识、技能、态度和行为上 对培训内容的理解和掌握程度，三是建立培训效果跟踪监查 机制，对学员进行培训后的随访评价，辅之以《长期评价表》、 《任务观察表》等方式，衡量学员在培训后运用所学内容使 其行为改善的程度。 （四）保障措施 一是统筹规划，提升重视。新员工培训是一项关系到企 业持续发展的要务，不仅仅是人力资源部的事。做好宣传动 员使各部门将关注度、重视度提升到足够高度，给予培训工 作最大的支持、最优的师资、最宽的空间。同时，在人资部 开展一系列培训的同时，充分发挥党政工团的效用，群策群 力地做好新员工引导、培养工作。 二是转变思想，以人为本。目前，青年员工与老员工间 思想、心态、沟通等差异、矛盾逐步凸显。为有效拉近差异、 减少矛盾，助推新员工快速成长，这需要各部门更注重 “人”的因素，采用“动之以情；晓之以理；辅之以学；导 之以行”的方式，从多方面着手全面提高新员工岗位适应能 力、相互协作能力、务实肯干作风、