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浅议基层医院院前急救医疗风险防范和管理 【摘要】急诊急救是社会关注的热点、难点问题， 而院前急救又是急诊医疗服务体系的首要环节，稍不注意即 可引发医疗纠纷、事故，导致医患双方在人力、物力、财力、 精力上的巨大损失。医患之间的矛盾在当今社会形式下，已 处于白日化状态。如何减少医疗纠纷，规避医疗风险，是我 们急救人员所要面对的事实。笔者根据自己多年从事急诊急 救的经验谈几点体会。 【关键词】医院；院前急救；医院风险；防范 【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】 1004-4949 (2014) 02-0466-01 1牢固树立急诊急救、安全责任、医疗风险意识目前 在基层医院急诊科工作的医务人员，都是固定与轮转相结 合，固定的医务人员多半是年龄较大、技术水平较差的人， 而轮转的人员又多半是年资较低的医师，他们都没有接受过 专业化的急诊医学培训，更没有专科急诊医师，驾驶员也没 接受过急诊培训。因此，急诊意识较淡漠，脑子里没有“黄 金10分钟，白金1小时，超过6小时白布单”的概念，导 致通信不畅、出诊不迅速、救护车辆另着它用。尤其是二线、 三线、四线出诊时，急救人员都没有在医院，加之患者家属 又有“度日如度年”的感觉，经常导致医疗纠纷。笔者认为, 只有医院领导高度重视，加强对急诊人员的培训，实行急诊 专业化，加强法律法规学习，印发《急救工作手册》，人手 一份，让每一位急救人员牢固树立急诊急救意识、安全责任 意识、医疗风险意识，全天24小时保持通信畅通，接到出 诊电话必须迅速赶赴现场，这样才能提高“急”与救”的 水平，对于玩世不恭的人员要坚决给予重处。 2加强急诊急救知识与技能的培训由于基层医院负责 院前急救的人员主要是内外科医生，且又有轮转医生，外科 医生对心电图机、心电监护、呼吸机、内儿科疾病不熟悉， 内科医生对外科疾病不熟悉。因此，急诊科平时要经常对全 科医护人员进行急诊知识与技能的培训与考核，熟练掌握急 救知识与抢救器械的使用，定期开展急诊演练，选送急救人 员到上级医院进修学习，全面提高应急能力与救治水平，建 立一支职业化、高素质的急救队伍。 3保证急救设备齐全与完好急救设备的完好与齐全直 接关系到病人的生命安全。因此，每天要指派人员对出诊箱、 救护车上的抢救器材与药品进行清点，检查药品与器材是否 齐全，设备能否正常运行，药品有无过期，每次出诊回来对 所用药品与器材要及时清补，对呼吸机、除颤器、心电监护 等设备要及时充电、并备有干电池。目前基层医院的救护车 上只有一付担架，每次出诊，医护人员都要搬运大量的抢救 设备，这样既延误了出诊时间，又容易损坏抢救设备，建议 各级医院应加大对急诊急救设备的投入，今后救护车应由现 在单一的运转发展为监护抢救型，配有除颤监护仪、辅助呼 吸装置等设备。 4认真书写院前出诊抢救与死亡记录个别医护人员与 驾驶人员对院前出诊抢救记录不重视，医护、驾驶员书写的 出车时间、到达时间、回院时间不吻合，医生书写的出诊抢 救记录字迹潦草、涂改、，遗漏生命体征与重要的阴性与阳 性体征，甚至有写回忆录的，死亡证明填写也很简单，这都 将导致医疗纠纷。因此，我们每一位急救人员必须认真记录 呼救时间、出车时间、到达现场时间、回院时间、病历书写 时间、现场救治、途中变化、死亡抢救、拒绝治疗等时间， 时间应具体到分钟。 5保存证据，应对医闹与官司由于“医疗举证倒置” 的出台，在发生医疗纠纷时，如果我们没有足够证据说明我 们在医疗抢救过程中没有失误，那我们就要吃官司与赔款。 所以在院前急救中必须注意以下几点：（1）对于接送住在区 乡医院有生命危险，不适宜转院的病人原则上应就地抢救， 如当地医院或病人家属坚决要求转院，应交待病情与预后， 并签字后现转院。（2）对于到达现场或转院途中死亡的病人, 必须做心电图或用心电监护仪做记录，并给予保存。笔者曾 遇到几例到现场就死亡的病人，几个小时后家属非要说病人 还有脉搏呼吸，借此寻呼几十个人到医院吵闹。 6重视环节质量，避免患方找茬在临床诊疗过程中， 每一位医务人员都要重视每一个细小问题，稍不注意就有可 能因一句话、一个动作引发纠纷。因此，医者在回答病人及 家属提问时，要先思考，后回答，说话要留有余地，不能说 得太死，因病人的病情随时都会有变化。在抢救病人时，动 作应迅速，不能慢条斯理，不然患者可能认为你对他的病情 不重视。出诊到达现场后应先检查、问诊，然后进行现场抢 救，最后转送病人。在转送病人回院时，必须要有医护人员 守护在病人身旁，以便抢救。对于“三无病人”不能拒诊、 拒收，对于精神病人应请专科医师会诊或转送精神病院。对 生命垂危的病人或“三无病人应先抢救收入住院，待病情 平稳后再做相关检查，不然病人有可能死在检查台上。 7规范请示报告制度请示报告制度是医务人员的职