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网络社会工作可行性探究 【摘要】互联网的普及将人类带入了网络社会的全 新世界，人类互动的形式呈现多元化特征。网络问题层出不 穷，严重的影响网络社会中的正常参与交往。注重社会福利 发展和社会公平的职业一一社会工作，对其工作的实务方法 应作出怎样的创新和改革，以适应网络和现实社会发展的需 要？本文试从网络社会特征、社会工作价值和方法以及社会 发展的现实意义三个方面，探讨开展网络社会工作的可行 性，致力于社会工作的本土发展和社会的和谐进步。 【关键词】网络社会；社会工作；特征；方法；可行性 计算机的使用和互联网的产生，是新世纪科技经济发展 的一个重要标志。互联网利用自身的特性和优势吸引着形形 色色的人，逐渐向全球的每一个角落深入扩展。在中国，网 络的发展速度之快更是有目共睹。随着网民数量的不断增 加，网络社会开始形成并不断扩大。网络是现实社会的一个 缩影，网络生活跟现实生活一样，显现着当代中国民众的人 生侧面。聊天室、博客、购物、新闻杂志、电影音乐、远程 会议等等，互联网实现了现实生活中人类无法想象的事情。 不容置喙，网络社会的到来将从前封闭的世界串联在一起， 将无数个不可能变成了可能，现实的生活因互联网时代的产 生变得方便快捷和零距离。 在新技术条件的支持下网络涉及的领域不断扩大，参与 的人群越来越广泛，网络已经成为人们社会生活中不可缺少 的一部分。但无数的事实和例证表明，网络社会因其自由性 等特征，使得类似于现实生活却又有不同的网络社会产生了 各种各样的问题，给广大网民的正常网络生活带来无数麻烦 和困惑。 社会工作是一种应对社会实际问题产生的职业。因此， 在有困难、有需要的地方就应该有社会工作的存在。网络社 会工作一方面是指在网络社会中介入社会工作的方法，对其 部分问题进行预防、辅导，发展网络社会人的潜能，推动网 络社会发展；另一方面它也指就现实社会问题，借用网络这 个平台和工具设计社会工作服务的方式和方法，对现实社会 问题进行预防和解决。网络社会既然是人类生活重要的场所 和领域，那么针对网络社会的各种问题，推行网络社会工作 则十分必要。另外，网络技术的发展、发达的现状告知，社 会工作可以借用网络这个媒介和工具，创新其解决社会问题 的工作实务和工作方法。在众多学者的研究中可以得出这样 的结论：无论是从网络社会的特征还是从社会工作的价值体 系和方法技术上看，开展网络社会工作都具有现实可行性。 一、网络社会的特征 网络社会的崛起，让越来越多的人涌入网络世界并利用 它的优势寻求自我所得。实际上，网络在出现的那一刻就决 定了它不会简单的成为一种沟通和交往的工具。计算机使用 的方法和网络的运作形式具有多样化的特点，决定了网络社 会的特征。也正是网络社会本身的特质和优势，为网络社会 工作的开展提供了现实的可能性。 1、 自由化 网络是一个在自我相对封闭的空间进行对外交往和互 动的场所，这样的“安全”场所，决定了网民可以在网络社 会中随心的创造自我形象，不受外界干扰的选择在这个社会 中将要进行的活动。因此，网络社会具有自由化的特征，它 不受时间、对象、空间和范围等限制。 在自由化的基础上开展网络社会工作，一方面，工作者 可以按照对象的需要和其问题的特点，借用网络技术设计符 合社会工作原则和让对象满意的治疗活动；另一方面，网络 社会的独特沟通场所为工作者与对象的交流提供了自由表 达和真情倾述的条件。 2、 虚拟化 网络社会中人们之间的互动不是面对面的现实交往，而 且利用计算机和互联网的语言文字进行社会交往活动。在这 样的条件下，网民在网络社会中的产生的是一种虚拟性的社 会关系。 网络的虚拟性为人际的匿名交往提供了可能，便于网民 隐藏个人的隐私，可以使其流露出真实的情感，表达最真实 的困难和需要。因而在网络社会中开展社会工作，可以令对 象放松戒备，不会因难为情或者自我保护而选择隐瞒某些问 题和需要，这对于社会工作解决对象最现实最关键的困难具 有重要意义。 3、 技术先进化 网络社会的正常运行和发展，依赖于计算机硬件和软 件，通过互联网技术可以制作出现实社会中无法想象的各类 事物。网络技术的发达尤其体现在软件的设计和开发上，利 用先进的媒体和数字技术制作出的现代软件，可以在不同层 次上满足不同人群的不同需要，让人类参与社会交往和互动 的形式方式变得多样化。 借助于网络先进的技术，在网络社会中开展社会工作， 可以走出传统社会工作服务方法和形式的界限，利用媒体技 术设计网络软件或网络互动方法，让案主在现实社会中无法 体验的情境得以在网络社会中感受。这对于促进服务对象问 题的解决和节省社会工作开展的人力物力都是有益的。所以 这必定是推行网络社会工作的重要条件和优势之一。 4、 开放化 任何一个普通人，基于国际互联网络都能与世界上每一 个角落的每一个人或