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某上市集团企业领导力行为标准模型库 战略管理类行为标准（15个） 1、建立良好形象 建立良好形象: 创造良好的第一印象；得到他人的注意和尊敬；展现自信。主要行为指标(1)穿着得体– 维持专业化、高效率的形象。(2)展示专业形象–展现冷静、沉稳的态度，不显得过度紧张或焦虑；坦率而热诚地做出适时地回应。 (3)自信地表达– 用自信的语调说话。 2、说服力 说服力: 说服或影响他人接受某个观点、采纳特定的议程或采取行动。主要行为指标(1)引导结果导向的沟通– 说明行动导向的目标；陈述合乎逻辑的论证、资料和实例；清晰说明相关事实，展示准备充分的案例；将沟通推向协商一致的行动。(2)调整沟通方式– 根据参与人员和要达成的目标调整说服方式；运用商业理由进行说明，影响他人决策并有效处理异议。(3)提问以加强理解– 运用开放式问题探询、澄清并促成运营或战略需求；确认对需求和要求的理解。(4)针对业务或组织需求– 提供想法与建议时，清楚地说明其与组织需求和重点的联系。(5)坚持达成结果– 使用适当方法推动他人采取行动或达成共识；总结讨论结果；必要时制定后续步骤。 3、描绘远景 描绘愿景: 充满激情地介绍组织战略；通过帮助他人了解和感受未来愿景达成时的不同景象，来清晰地描绘未来。主要行为指标(1)绘制蓝图– 生动描述组织战略，帮助他人看到并体验愿景。(2)引导方向– 通过可信的道理影响他人，推动他人向愿景前进。(3)激发行动– 传达愿景带来的机会，激发团队成员和业务伙伴采取行动。(4)愿景领导– 在日常活动中以愿景为目标；向员工解释如何将愿景转化为能够影响客户的日常行动。 4、全球视野 全球视野: 发展并整合对全球业务竞争环境的理解，认识全球经济、社会和政治趋势对组织全球战略的影响。主要行为指标(1)了解公司海外运营– 寻求机会，更透彻地理解组织的全球策略，包括组织全球竞争力的优势和不足；收集相关国家历史、经济环境和政治活动的信息。(2)保持全球化意识– 了解当前全球主要经济、社会和政治趋势。(3)识别影响– 将对于企业全球策略的理解和对世界发展趋势的了解结合起来，以发现商业机会和风险。 5、真实性 真实性: 通过表现坦率和真诚、举止始终如一，并且一切行为遵从道德、伦理、专业和组织的准则，赢得他人的信任。主要行为指标(1)信息公开– 与他人分享有关自己的信息，坦承自身的强项与弱点；表明自己坚定的原则、价值观、动机和意图；准确完整地提供信息。(2)保持真我– 即使在压力下也能按照个人的价值观、标准和信仰行事；确保言谈举止在不同情况下保持一致。(3)正直诚实– 遵守道德、伦理和专业标准、规章及组织政策；信守承诺。 6、环境敏感性 环境敏感性: 能准确感受组织、政治和社会动态及趋势，表现出全局组织意识。主要行为指标(1)积极观察环境– 寻找并利用机会，了解隐含政治形势。(2)展现政治敏锐性– 恰当地预测政治行为；在表达想法和采取行动时，考虑政治环境；用观点和行动有效驾驭政治环境。(3)管理关键人物的反应– 预测关键人物在重要事务上的观点和立场；在正式提出想法或采取行动前，用非正式方式取得支持；调整建议和/或行动的定位，以管理关键人物的反应。 7、有影响力的沟通 有影响力的沟通: 在个人和团体场合中，以清楚、简洁和令人信服的方式表达思想、感受和意见；调整语言，吸引听众的注意力。主要行为指标(1)传达明确信息– 使用恰当的措辞；准确表达信息；简洁而有逻辑性地表达想法；使用有效的词语。(2)有影响力地展示（表达、视觉辅助工具）– 使用适当的语速和语调；创造自信、轻松而热情的气氛；理解资料内容，使用适当的非语言沟通形式；利用视觉辅助工具来增进听众对内容的理解。(3)清楚的书面沟通（技巧、组织、传达）– 书写清楚明白；按逻辑组织信息，帮助读者理解；正确使用语法和标点；避免使用行话或术语；根据议题和听众，选择语气和格式。 8、发展战略人际关系 发展战略人际关系:运用适当的人际互动方式和沟通方法去影响业务伙伴（例如同事，跨部门合作者，外部供应商，盟友）并建立有效的合作关系。主要行为指标(1)澄清信息– 提问并探求信息，以了解他人对意见、计划或活动的立场。(2)建立共同目标– 通过阐明需求、期望、问题及对合作各方的影响以说明共同目标；增强对方对问题及需求所带来的后续影响的警觉；赢得对方对共同目标的承诺。(3)制定影响策略– 设计有效方法以推广及定位想法、计划或活动；利用有利因素；突破障碍；顾及关键决策者的特别需要和偏好。(4)合作制定解决方案– 通过提问并对他人想法进行补充，以发展他人和自己的想法，说明自己的想法，在过程中适当地提出程序性建