成功的职业生涯与胜任力素质模型.pdfVIP

欧阳是大苹果公司的销售员，这位销售员可了不得：他的级别相 当于副总监，因为在公司里他连续三年是销售冠军，手上还有两家 战略客户 （分别占公司销售额的10%和15%），这么大的销售量，当 然牛掰啦…… 他的职位是 “战略客户经理”，有权力调动公司一切资源为其服 务，连总经理都对他说 “为了客户，我也是你可用 的资源……”欧阳在销售上取得了成功，问题是：他 凭什么取得这么好的绩效呢？是什么因素促进他 取得这么好的绩效？ 1、成功的职业生涯与事业发展 • 每人都希望成功 做得好一点 • 每人情况各不相同 知识、技能、经验、家庭… • 每人都希望能够进行自我超越 • 就业、职业、事业、创业 2、什么因素驱动他人走向卓越 • 个人的卓越表现不是天生的 • 也不是偶然发生的 （全凭老天爷/机会） • 一定有一些相关的 要素 • 驱动着这些人走向成功的未来 • 早当家 （穷孩子）/轮子 （汽车）/利润 （客户满意）/刘备 （英雄之志） • 公司总结这些要素，复制给相关员工，为公司创造更高绩效 3、事业与胜任力模型的构建 • 了解当前工作职位需要怎样的能力 • 根据这些能力要求，进行自我评估 • 培养自己相关的能力 达到公司的要求 （胜任水平） 超越公司的要求 （专家水平） • 完成从职业到事业的转变瓶颈 • 从而促进公司与自己卓越的绩效水平 1、明确职位内容 • 职位工作内容 工作目的 （职能定位） 主要工作 （做什么事） 什么人做 （对人要求） 部门 销售部 职位名称 销售顾问 基 本 标准职位等级 见公司薪酬制度 职位编号 SSD-4 信 编制时间 20**-3-20 编 制 人 用人部门+人力资源部 息 直接下属 无 报告对象 销售部经理 主要职责 全面负责项目的销售工作，包括销售准备期周边项目情况的了解，项目销售期的销售活动，项目结案期的客 户关系保持与服务，完成销售部下达的销售任务 工作模块 具体工作项目 工作频率 重要程度 占时间比 市场调研 ·进行项目周边的市场调研，了解周边的项目建设和销售情况 1次/周 4 5% ·接收、登记客户来电，保持客户记录清晰 随时 4 10% 工 作 ·接待进入案场的客户，建立客户来访登记表 随时 5 10% 内 客户管理 ·引导客户参观案场，根据客户情况开展相关营销活动 随时 5 50% 容 ·催缴客户余款，保证公司的资金回笼 N次/房 4 10% ·保持客户良好关系，进行售后服务 随时 3 10% 其他 ·完成上级领导交办的其他工作 随时 2 5% 使用设备器材 电脑一台 完成报告种类 售房合同；客户登记表；年度