任职资格标准认知3.pdfVIP

第三单元：任职资格标准认知 Page 1 任职资格标准模型 A 职位 基本条件 经验 绩效 任 B 职 知识 资 格 核心标准 技能 标 素质 准 C 品德 参考项 个性特征 Page 2 能力素质核心要素 知识：指个人在某一 技能：结构化地运用知 特定领域拥有的事实 识完成某项具体工作的 型与经验型信息。例 能力，即对某一特定领 如：产品知识、销售 域所需技术与知识的掌 知识 技能 政策、工作流程。 握情况。例如：计划、 沟通、投诉处理、设备 素质 维修。 动机 （成就动机、影响动机、亲和动机） 品质 （关注细节、服务意识、安全导向） 态度 （积极、消极、主动、被动） 价值观 （团队精神、诚信） 自我形象 （自信、自负、自卑） Page 3 能力素质模型 能力素质模型(competency model)就是为完成某项工作,达成某一绩 效目标所要求的一系列能力素质要素的组合。 价值观 成就导向 学习能力 阳光心态 思维能力 ****潜力人才能力素质模型 Page 4 成就导向行为描述示例 名称 成就导向 把工作做好，改进创新和追求高标准的具体愿望和行动。该素质的核心特征是必须有 定义 客观标准来衡量这些愿望和行动是否代表进步和提高。追求独特的成就（创新）也是 是结果导向的表现。 制定标准：为自己