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360 度评估要素是根据岗位的胜任力特征进行评价模型的设计,以利于能够得到准确、有价值的评价结果,同时可以为员工及组织的发展提供分析基础。 岗位胜任力 关于360度评估 销售经理360度调研模型 销售经理 诚信度 太和顾问关于销售经理360度调研,设立了3大维度、10个因素的调研模型。将根据企业需求和行业特点进行适当调整。 道德/诚信 思想 领导能力 管理能力 市场拓展 客户资源 态度 坚持 责任感 目标感 销售经理的360度评估人选 销售经理 同事 客户 下属 上级 Title 职位名称 Department / Organization 部门 Nature of Interaction 相互影响性质 地区销售经理 商务部-销售部 市场竞争信息的沟通,促销活动的协调,经验交流等 市场经理 品牌经理 品牌助理 公关经理 商务部-市场部 市场竞争信息的沟通,促销活动的实施及协调 培训主管 人力资源部 销售培训方面的事宜 销售行政协调 销售行政文员 商务部 销售预测,销售订单的处理 储运主管 储运文员 工厂 啤酒发货及收货 周转箱的回收 应收主管 应收文员 财务部 货款回收 经销商信用控制 人事主管 人事助理 人力资源部 报销政策咨询 工资、佣金、补助等 质检经理 工厂 啤酒质量投诉 外联部经理 外联部 政府部门关系协调 计划主管 工厂 销售预测 促销计划及生产 经销商 销售网点 外部 啤酒销售及货款回收 促销活动 根据工作相关性和对被评估者熟悉程度,选出5-10名评估者参与评估。 销售经理的360度评估人选 目录 太和顾问简介 销售经理的360度调研 关于销售经理满意度调研 项目建议与流程 方案的时间安排、费用情况 员工满意度驱动企业的经营绩效 客户 忠诚度 员工 满意度 员工 保留 劳动 生产率 服务 价值 客户 满意度 盈利性 与增长 研究表明,员工越满意和敬业,生产效率就越高,公司就越具有创新力,赢利能力也更好。 销售经理的员工满意度调研 目的 审视目前公司中销售经理的员工满意度 寻找改善销售经理员工满意度的最佳途径 实现核心销售经理的保有和业绩提升 员工满意度推动企业可持续发展 薪酬 福利 绩效 管理 领导风格 培养 认可 信任 责任 自身感受 发展机会 培训 工作环境 企业文化 同事合作 资源 满意度驱动因素及子因素 员工的满意度 留任 赞扬 投入 绩效 驱动因素 子因素 满意度的外在表现 薪酬 管理 职责 发展 环境 创造的价值 1、5大驱动因素及若干子因素影响着员工的满意度; 2、满意而敬业的员工会体现出”留任”、赞扬”和“投入”的特质; 3、满意而敬业的员工为企业带来高绩效和更多的价值; 4、满意度调研就是通过对驱动因素的研究,找到影响员工满意度的最主要因素,从而为企业管理改善提供方向。 调研分析报告 员工满意度:41% 15% 23% 27% 信息共享与沟通 管理变革 管理效力 该模型反映了满意度的基本“驱动因素”对员工满意度的影响,以及在采取行动后,我们的预期。 驱动因素描述 目前对该驱动因素的积极看法 如果对该驱动因素的看法下降了,预期对感兴趣领域看法的下降程度 如果对该驱动因素的看法提高了,预期对感兴趣领域看法的提高程度 分析的或感兴趣的变量 目前对感兴趣方面的水平 41% 目录 太和顾问简介 销售经理的360度调研 关于销售经理满意度调研 项目建议与流程 方案的时间安排、费用情况 1、匿名评估。为了保证评价结果的可靠性,减少评价者的顾虑,一般采用匿名的方法。同时,为了使参与评价者能够客观地进行评价,还要进行专门的评分方法培训。 2、评估者选择:从被评估者工作中密切接触的对象中选择,如上级、同部门同事、下级、其他部门同事、客户等,通常选择5-10人参与评估; 。 3、评估内容设计:通常选择5-15个左右项目,20-50个问题,内容设计在10-30分钟内完成; 4、及时反馈:360度评估后,应及时、客观地进行反馈,使被评价者正确认识自我,改善行为表现,提升组织绩效。 太和顾问对本项目的建议 评估实施 评估的实施环境:在有条件的情况下,评估尽可能在网上进行,以方便保密及数据统计,但同时需要求问卷必须在规定时间内完成。没有线上评估环境的公司,应该安排独立不受外界干扰的评估环境,组织评估实施活动。 评估前期指导:由负责人进行前期评估指导(包括评估目的、评估程序、注意事项、如何评估等) 评估问卷回收:网上问卷应在指定时间内完成,如采用纸制问卷,将全面回收并封存,做好评估分析前的保密工作。 问卷形式样例 对于安排好的工作工作,你可以在约定的时间内,得到他提交的结果和反馈而无需担心。 ?完全同意 ?同意 ?基本同意 ? 略有异议 ?不同意 ?完全不同意 为
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