电销主管初级晋级培训2团队文化的建立.pptVIP

案例：抱团打天下 美国施乐公司团队精神创造的奇迹 背景：美国施乐公司是全球最大的复印机公司，曾经独霸世界几十年。但在70年代中期以后曾出现惊人的衰退，市场占有率从80%掉落到13%。法兰克·派斯特领导克利夫兰销售区反败为胜，创造惊人业绩。 团队文化的载体 团队名称、队呼、队歌、队标、队服、团队宗旨和使命等区别性标志 荣誉室、团队杂志等 运动会、歌唱比赛等各类活动 各类团队制度 现场思考及演练 运用步骤制定符合你自己的团队文化 你的团队理念 你如何去很好的建立团队文化 表 现 形 式 认知阶段 认同阶段 信仰阶段 初级境界 成员被动接受遵从各项规章制度 缺乏主动性与创造性 较高境界 行为上投入 工作中有较大的主动性与创造性 最高境界 以团队兴衰为已任，自觉奉献于团队 团队产生出惊人的力量，完成原本不可能完成的事情 团队文化建设的三重境界 为什么势单力薄的张麻子可以斗得过财大气粗的黄四郎？ 结语 以文化凝聚你我！ 课程目标 通过对团队文化概念和种类的介绍，阐述团队文化的重要性，帮助学员了解团队文化建立的步骤及其方法。 课程大纲 1 2 团队文化的概念及其种类 团队文化的重要作用 3 4 如何建立适合自己团队的文化 主管在团队文化建设中的重要作用 ü 团队文化的概念 团队文化是心理契约的主要表现形式，是团队在发展过程中形成的工作方式、思维习惯和行为准则。 心理契约就是组织和个人双方彼此对对方应付出什么、同时又应得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任。存在于个人与组织之间的一份内隐协议，协议中指明了在彼此关系中一方期望另一方付出的内容和得到的内容。 团队文化的种类 权力文化 角色文化 成就文化 支持文化 团队文化的种类——权力文化 心理契约是以心理上的疏远为基础。 从管理者的角度看，契约是“我做决策，你按要求去执行”,下级也能够提建议，但只有在管理者允许时才可以这样做。 从下级的视角看，“我只执行要求我做的,我不必负任何责任” 是一种上级说了算的文化。 团队文化的种类——角色文化 心理契约主要是计算性的。 契约的基础是“我们都服从于规则。我做我的工作，你做你的工作。” 心理契约的重要内容是“我应该做多少工作，以及能够得到什么样的回报”，即“我欠组织什么和组织欠我什么？” 在这种组织文化里，更看重组织和个人之间的交换关系。 团队文化的种类——成就文化 心理契约是挑战性的。它的假设是：“这是我们共有的事业，我们共同应对挑战。” 组织的管理者和成员有共同的奋斗目标，互相合作共同解决问题。 管理者反馈员工的成就及满足其成就需求。 团队文化的种类——支持文化 心理契约是以信任为基础的。契约的内容是“这是我们共有的事业，我们彼此相互关心。” 员工相信组织会考虑自己的需求，对组织比较信任，愿意对组织做出更大的贡献。 这种组织文化强调管理者和员工之间互相信任，相互忠诚。 团队文化的4个层面 深层的 精神文化 中层的制度文化 浅层的 行为文化 表层的物质文化 课程大纲 1 2 团队文化的概念及其种类 团队文化的作用 3 4 如何建立适合自己团队的文化 ü 主管在团队文化建立中的重要作用 为什么文化如此重要？ 美国社会学家调查的惊人发现！ 爱德华兹家族：100位大学教授、70位律师、30位法官、60位医生、60位作家、14位大学校长、300位牧师神学家、3位国家议员、1位美国副总统。 祖克士家族：310位流氓、440位患上性病、130位曾坐牢13年以上、7位谋杀犯、100位醉酒鬼、60位职业小偷、190位妓女、20位商人（其中10位是在监狱中学的）。 团队文化的重要性 提高团队的凝聚力 提高管理的效率 增强战斗力 提高团队的应变能力 有助于团队成员角色的辨认 使团队成员的行为更容易预测 约束功能 导向功能 凝聚功能 辐射功能 激励功能 调适功能 功能 制度文化约束 伦理道德约束 凝聚点——团队目标 凝聚力——价值观 凝聚剂——共同理想 信任 关怀 对成功的认可和褒奖 心理调适 人际调适 环境调适 精神辐射 物化辐射 辐射回馈 价值观导向 行为目标导向 基本行为导向 团队文化的功能 课程大纲 1 2 团队文化的概念及其种类 团队文化的重要性 3 4 如何建立适合自己团队的文化 主管在团队文化建设中的作用 ü 领导者对团队文化成功建设的重要性 国际上成功企业的案例表明企业文化建设的成败70%取决于企业的最高领导者。 领导者的个人能力、作风、眼光和抱负很大程度上决定了团队文化的发展方向和建设团队文化的基本氛围。 只有领导者才有能力对团队文化的建设加注持续而有成效的推动力。 主管在团队中的作用