保险法法律法规学习懂法用法自律守规含备注.pptVIP

结语 用好《保险法》诚信创富 学好《保险法》合规经营 * * * * * * 正是因为保险独特的价值以及与发达国家有如此巨大的差距，在国家经济转型期扶持其发展就特别必要，政府近年来推出一系列利好政策扶持保险业发展。按照政府规划目标，2020年保险深度达到百分之五，未来几年的保费增速要达到17%，现在人均每年购买保险1700多元，到2020年这个数字就要翻番，表明保险市场蕴含着巨大的机遇，并且有政府背书。 * 一般来讲，客户资料销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料，包括在投保、保全、理赔等业务环节中的客户个人相关信息。包括姓名、性别、年龄、联系方式、银行账户、有效证件复印件、投保单、住址、电话、手机、工作地点、工作性质、身体健康情况、住院医疗情况、签字、收入证明、体检报告单、生存调查表、申明书、索赔资料、客户保全资料等。 讲师讲解此页PPT应侧重于打消营销员不真实填写客户资料的疑虑，即担心公司泄露销售人员的客户信息。 公司对客户资料实行“保密”制度，即所有接触到客户资料的工作人员都要对外保密。具体制度有： 《关于下发客户服务相关管理制度的通知》国寿人险发〔2004〕245号、客户服务部门员工保密制度（试行）、 95519电话中心保密制度 、95519电话中心电话查询业务操作规定、员工保密规定等。 投保环节中主要是在投保单上填写的客户资料内容，需要特别注意的是根据非现金的规定，账号、账户复印件是必须正确的。为了给客户提供更好的服务，提供正确的地址与联系电话也是必要的，还要注意须由投保人、被保险人在投保单上亲笔签名。 销售人员需如实报告变更的客户资料，首先要做好售后，及时掌握客户信息变更情况。 其次要填写《保险合同变更申请书（个人）》（授权委托书），便于公司及时导入系统变更。 讲师举例：小陈的客户刘先生最近更换了手机号码，但并没有到公司进行变更。为避免公司联系不上客户，造成客户无法享受公司的相关服务，小陈找到客户刘先生，耐心说明及时到公司变更的重要性， 并陪同刘先生到公司办理了相关手续。此举得到了客户的认同。 客户资料变更的途径及方式有两种：一是客户到公司柜面填写《保险合同变更申请书（个人）》进行变更； 二是销售人员受客户委托到公司柜面办理变更手续，需征得客户本人同意并持有客户签名的授权委托书； 三是客户可拨打95519服务热线进行客户资料变更。 * * 懂法用法 自律守规 ——保险法法律法规学习 《保险法》是保险客户的保护伞 《保险法》是伙伴们的展业工具 《保险法》让营销员展业更保险 目录 CONTENTS 01 02 保险法司法解释三学习 03 客户信息真实性管理规定 04 保险立法演变简介 寿险业务人员展业规范 1995年 2002年 2004年 2009年 2008年 2004年10月，中国保监会会同有关部门正式启动保险法第二次修改的准备工作。 2005年底形成了保险法修订草案建议稿，并上报 国务院法制办公室。 1995年6月30日，《保险法》颁布，同年10月1日起正式实施，这是新中国成立以来第一部保险基本法。保险法颁布至今，经历了两次修改。 2002年10月，针对我国加入世贸组织承诺对保险业的要求，全国人大常委会对保险法进行修正，修正内容重在保险业法部分。这是保险法的第一次修改，修改后的保险法自2003年1月1日正式实施。 2008年8月1日《中华人民共和国保险法（修订草案）》经国务院常务会议原则通过，并提请全国人大常委会审议。 2009年2月28日， 十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了《中华人民共和国保险法》的修订草案，迄今，《中华人民共和国保险法》完成了第二次修订。 Part .1 保险立法演变历程（1/2） 2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议通过了《中华人民共和国保险法》修订草案。新修订的《保险法》于2009年10月1日起实施。 新保险法共计八章，185条内容。 Part .1 保险立法演变历程（2/2） 目录 CONTENTS 01 02 保险法司法解释三学习 03 客户信息真实性管理规定 04 保险立法演变历程 寿险业务人员展业规范 * 保险销售人员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规、中国保险监督管理委员会及所在保险公司颁布的有关规定。 保险销售人员应在所在保险公司授权范围内从事保险营销活动，履行代理合同约定的义务，自觉接受公司的管理和监督，严格保守公司相关政策、制度等商业秘密。 保险销售人员应主动向客户表明身份，告知客户自己所在公司的名称，营销员应主动出示保监会颁发的《保险代理从业人员资格证书》和公司颁发的《保险营销员展业证》。 在介绍公司产品时，保险销售