合规培训杜绝销售误导铸就诚信人生.pptVIP

拒绝销售误导，铸就诚信人生 近年来，伴随着保险市场与公司的快速发展，客户对于销售误导方面的投诉纠纷迅速增加。监管机构雷霆出击，行政处罚、监管函件、高管约谈等手段一齐上阵，公司上下感到鸭梨山大。然而，要想从源头解决问题，还得依靠全省系统干部员工和业务伙伴们的鼎力支持，依靠诚信文化的建立。今天，我们就和大家聊一聊“销售误导”这个话题。 什么是销售误导 1 销售误导是保险公司及保险销售人员在开展人身保险业务活动中，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。 销售误导的具体表现形式 2 套用“本金、存入、利息”等概念，混淆存款与保险。 销售过程中虚假宣传、夸大收益。 自制产品宣传资料。 代签名或代抄风险提示语。 篡改或故意漏填客户信息，阻碍投保人接受回访。 未履行如实告知义务，使消费者没有全面了解投保人的权利义务。 产品计划书不规范，如红利未按要求进行“高、中、低”演示、出现“退市、停售、唯一、最”等违规表述。 销售误导的影响和危害 3 ①损害保险消费者正当权益，损害消费者的知情权和选择权。 ②公司和个人遭受监管处罚。除公司被罚外，代理人和管理人员都受处罚，并影响考核和职务晋升。 ③公司形象受损。中国人寿长期建立的“一言九鼎” 的公众形象受到损害。 ④败坏保险行业声誉。保险是经营风险的行业，必须遵守最大诚信原则。销售误导行为容易激发社会公众对整