有效沟通与汇报逻辑化思维能力的建立含备注.pptVIP

沟通包含了“收”和“发”的两个部分。 收——就是听别人说，其中又分为被动的听，即“聆听技巧”；主动的听，即“提问技巧”...... 发——就是表达，有准备的发既是有效的表达或演讲；而无准备的发则会...... 所以清晰的讲话代表清晰的思考。 在沟通中谁的感觉最重要呢？ 对于演讲者：想说什么？说了什么？ 对于听众： 听到什么？记住什么？ 内容为王 如何组织内容解决复杂问题及复杂呈现时用的工具 科学结构 解决实际问题的方法 提出问题，点燃思考 在工作当中，甚至在生活当中我们会诸多问题，与上级、平级、下级的沟通出现问题，在生活中与家人、长辈子女遇到问题？为什么呢？ 根据调查，我们在工作中经常遇到这种现象：为什么与领导沟通存在……. 引出逻辑，逻辑可以让我们的思维更科学，表达与沟通更高效，问题得以顺利解决。 疑问出现——凭什么说逻辑就能解决这么多的问题呢 eg：范主任的年终总结——盖了多少公章、开了多少介绍信 什么是 为什么 应用到写作、思考、解决问题的过程中 学到了-知道了-悟到了，重要的是要能讲出来 互动：请5组学员发表，最后导出领导只关注结果，要要事先说，结论先行。 领导喜欢听什么？结果 你最想告诉他什么？结果 故事：10秒钟电梯的推销，1-7层电梯的运转时间为10秒，在10秒钟如何完成一次推销？假设我们是一个管理软件的销售代表，与**总约好上午10点钟在办公室见面，在去之前我们做了充分的准备，话术：**总，其实很多老总在使用我们的产品之前都象您一样非常繁忙，使用后他们现在都在悠闲的喝咖啡呢？明天上午9点我把详细的产品方案送到您办公室，您看好吗？ 洋洋洒洒数百页的PPT，给你一个上午——一个小时——十五分钟——三分钟，该怎么办？ 实用技能课，在于演练而非讲解 展示全景，简述内容 重点在于一、二、三部分，全面介绍金字塔结构 第四部分是补充 学习不在于记而在于用 舒适区——成长区 第一部分是道 第二部分是术 互动游戏，”井”字的启示，强调结构的重要性。 重点讲解 回归刚才组织开会的例子，层层展开。 要事先说，表达要有层次。 重点讲解 加入板书：像搞建筑一样——“结论先行”是塔尖，是顶部；“以上统下”是柱子，是主要支架；“归类分组”是把建筑材料分堆；“逻辑递进”是排列顺序 互动：提问学员想给雪莉表达什么内容？ 没有清晰的目的，无主题的思想 我恨你——三个理由 我欣赏你——三个理由 互动游戏，”井”字的启示，强调结构的重要性。 重复，带领学员重复读三遍 互动：提问学员是什么？为什么？怎么做？好不好？ 下对上的支撑都是为了解答上面受众的疑问 使用金字塔的目的是如何将论题推给受众 举例：我是一名好员工 哪些问题是什么问题的汇总 哪些问题是什么问题的解答 上对下是提出问题， 下对上是解决疑问、解释支持 互动，学员发表 重点递进关系而不是跨级关系 自上而下部分的小结 eg：假设IPHON5发布会，你是新任总裁，将如何向全世界发布 1、再一次改变世界 2、果粉、媒体、股民、竞争对手都将有怎样的疑问、关注点？ 3、…… 4、从摄像头、人脸识别系统、软件功能等方面展开 5…… 举个实例 反向思维可以论证金字塔结构的合理性 eg：端上一盘麻婆豆腐，评价很好吃，接下来再告诉你豆腐是怎么做的 对自上而下表达、自下而上思考的总结应用 回顾前面的演练：找领导汇报9点开会的例子，思考的过程是“张总不在、李总不在、会议室、9点可以开会……”，向领导汇报时“明天9点开会，因为张总在、李总在……” 思考的过程是自己的，汇报的过程是给别人的 逻辑树是排列的过程 举例人的分类 有效沟通与汇报 课程介绍 沟 通 发 收 谁的感觉最重要？ 听 众 演讲者 课程介绍 为什么我提的要求他都听不进去？ 为什么我做的报告他老是不满意？ 为什么我干的工作总不合他心意？ 为什么…… …… 课程介绍 金字塔原理—— 思考、表达、解决问题的逻辑 课程介绍 您的部门领导刘总通知您今天可以开会，明天也行，三位副总都得参加，您了解情况如下： ——张总都在，随时都可以 ——李总今天去保监会，明天可以 ——王总出差了，今晚回来，明天可以 ——会议室今天被预定了，明天9点以后可以 现在请向刘总汇报 情景演练 明天开部门会 时间 地点 人物 上午9点 二楼会议室 三位副总都在 课程介绍 未用金字塔组织的思想 张总都在 李总、王总都不在 会议室没空 会议明天开行吗？ 用金字塔结构组织思想 课程大纲 一、逻辑清晰的金字塔结构 1. 金字塔的基本结构 2. 金字塔的四个原则 二、金字塔结构的使用方法 1. 总分总结构 2. 如何搭架构 3. 标准架构 4. 钟摆架构 逻辑清晰的金字塔结