省少儿才艺大赛VIP客户服务配套方案.pptVIP

xx人寿杯“未来之星”**省少儿才艺大赛 ——VIP客户服务配套方案 目 录 方案介绍 职责分工 相关要求 01 02 03 一、活动概况 活动目的 活动时间 参与对象 活动时间 活动目的 参与对象 利用大赛资源，搭建经营平台，创造接触机会，服务客户、服务销售、服务基层。 2015年1月1日—8月31日。 参赛前有效积分达标的全体VIP客户。 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 二、VIP客户专享礼遇 前3000名VIP客户的直系亲属（仅限VIP客户的子女、孙子女、外孙子女）报名参加复赛，参赛选手均可获赠意外伤害保险。 参赛选手晋级半决赛，可在赛前参加由公司组织的辅导讲座。 参赛选手异地参加半决赛、决赛、总决赛，公司为参赛家庭（限3人以内）免费提供车辆接送服务。 参赛选手晋级总决赛，公司为每个参赛家庭提供1间四星级酒店房间，免费住宿一晚。 VIP客户有机会成为半决赛、决赛、总决赛现场的大众评委，并有机会和参赛选手一起作为嘉宾参观**广电教育频道及总决赛现场，同时与电视台主持人进行互动交流。 晋级绘画类项目半决赛的参赛选手，还可直接入围2015年度****“牵手”少年儿童绘画活动省级评比。 目 录 方案介绍 职责分工 相关要求 01 02 03 组织不少于24个VIP客户家庭参观**广电教育频道并与主持人互动；同时根据各市分公司VIP客户活动报名人数及选手晋级情况，在VIP客户群体中确定总决赛现场大众评委人选。 组织参观 根据VIP客户报名清单，于4月30日前将参赛选手的意外伤害保险办理完毕，并向VIP客户发送生效通知短信。 赠险采购 与市场部等相关部门积极对接，收集与本次活动密切相关的各类信息，并及时将进展情况通告各市分公司。 信息收集 全省共投放3000个赠险名额，其中2000个按照各市分公司VIP客户人数分布比例分配，剩余1000个根据报名速度及规模进行机动分配，优先追加给组织好、进度快的市分公司。 名额分配 一、省分公司 根据全省少儿才艺大赛相关流程，与销售渠道紧密协作，制定VIP客户服务配套方案，并负责进行总体组织实施。 总体组织 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 名额分配 单位 名额 263 191 157 72 167 245 106 81 103 225 159 56 175 全省 2000 赠险保障 意外残疾 30万元 意外伤害门诊医疗 1万元 意外伤害住院医疗 1万元 1 2 3 “未来之星”少儿意外险 *赠险对象（被保险人）：参赛选手；保险期间：2015年5月1日—8月31日 半决赛、决赛结束后，及时将参赛选手的晋级情况上报省分公司。 二、市分公司 与本次活动的代理商积极沟通，及时掌握每场半决赛、决赛的时间、地点及应提供给我公司的大众评委名额，并通过微信、短信等多种互动方式在VIP群体中选择感兴趣的客户，作为半决赛、决赛现场大众评委参与本次活动。 参赛选手晋级半决赛、决赛、总决赛，如比赛地点跨县市，公司负责安排车辆接送。 根据本地VIP客户直系亲属晋级半决赛人数，负责联系安排合适的艺培机构，统一举办时长不短于2课时的赛前辅导讲座。非符合条件的参赛选手须达成销售渠道确定的其它条件，方能参与赛前辅导讲座。 参赛选手通过海选完成复赛报名后，由销售人员将客户信息反馈至市分公司，确认客户现有积分达标并确认报名信息无误后，将VIP客户报名清单于4月28日前上报省分公司。 与相关销售渠道密切协作，大力发动销售人员向VIP客户开展活动宣传，利用金山系统建立主题活动，对活动进行全程跟踪管理，并向对应的销售人员推送活动信息。同时积极组织VIP客户报名参赛，通过短信、微信向客户推送本次活动宣传信息，争抢优惠名额，切实利用好本次活动资源经营好VIP客户。 信息上报 确定评委 安排接送 组织辅导 报名确认 宣传发动 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 目 录 方案介绍 职责分工 相关要求 01 02 03 市分公司客户服务中心 高度重视 精心组织 制定配套细则 优化资源配置 精心组织实施 保证活动成效 通力协作 助推销售 主动配合渠道 引导销售伙伴 改善客户体验 促进业务发展 及时追踪 积累经验 完善追踪体系 加强活动督导 收集相关资料 总结成功经验 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 谢谢！