如何有效帮助业务员提高业绩.pptVIP

有效帮助业务员提高业绩 01 3 如何挖掘客户 作为业务人员，寻找客户是一切销售活动的起点。通常情况下，业务人员会把希望寄托于长期、稳定的现有客户，却往往忽视了潜在客户的开发。 那么到底怎样才能不断开辟新的客户呢？ 02 4 寻找潜在客户的主要方法 获取转介绍 地毯走访 市场咨询法 电话营销法 直接邮寄法 方法一 方法二 方法三 方法四 October 新客户沟通原则 拜访新客户时，业务伙伴面临的问题主要有两点： 1. 对客户说明来意以后便无话可讲； 2. 客户态度冷淡，场面尴尬。 而大多业务伙伴常犯的错误也有三点： 1. 见面直奔主题，推销产品。 2. 天南海北侃大山，客户不知所云，感觉浪费时间。 02 02 生意话怎么讲使客户不反感？ 谈客户工作生活（近期计划、打算……） 1 2 3 4 5 6 谈中国人寿目前状况（企业排名、市场份额、 谈产品情况（产品优点、 独特卖点……） 谈顾客（顾客特点、客户诉求、轶闻趣事……） 谈市场信息（国家政策、同类产品、行业新闻……） 谈客户感兴趣的闲话（爱好、电视电影、爱好、住房、孩子教育……） 企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，造成后期服务中存在诸多问题得不到及时解决。但俯瞰整个销售行业，高手们一定不会忽视老客户的养护。 03 进行客养 客养的重要性 大幅降低成本。调查证明，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性客户服务的费用。 大大有利于发展新客户。客户的口碑效应在于：1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交。 有利于获取更多的客户份额。提高了现有客户对企业的信任，更愿意购买该企业的产品和服务。 维护老客户的重要性可见一斑。 5 维护老客户的有效途径和方法 切忌只谈工作，建立友谊 多提问，了解客户深层需求 将客户利益放在第一位 建立信誉，培养终身客户 Step 01 Step 02 Step 03 Step 04 用心聆听 为业务员排忧解难 企业的归属感和凝聚力来自内心， 首先要确认员工价值观，建立自信。 日常生活中，除了在方法上的科学指导，在精神上也要给予员工支持，只有及时排解疑虑和烦躁，保持乐观积极的工作态度，业务员才能以良好的姿态面对客户，从而提高业绩。 04 THANKS FOR WACTHING