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第九章 公共关系与政府 第一节 政府公共关系特点 一、什么是政府组织？什么是政府公共关系？ 二、政府公共关系的目标： 任何组织公共关系的目标—塑造形象 政府公共关系的目标—塑造廉洁，务实，民主，人道和负责任的政府形象。也是政府公关的根本任务 三．政府公共关系的对象：一切社会公众。包括政府机构内部的一切工作人员。（政府公关与企业公关的最大差异，关照的对象是辖区内全体人民。按政治学说法，大部分人民对政治都倾向冷漠。这是各种社会里的常态。选举，投票率难达80%。美近十年总统大选，投票率仅五六成左右。）政府公关—虽对公共政策和公共议题无兴趣，有盲点，但也要与全体人民进行沟通。企业公关—锁定少数的目标族群。一项电子产品，有20%的市场占有率就了不起了。 四. 政府公共关系的原则 1.坚持公众利益和社会利益至上—首要原则 （政府工作的出发点和落脚点：全心全意为人民服务） 2.提高行政透明度 （即送循公开的原则，传播的信息必须准确真实） （还有两个：科学指导，整体统一的原则） 五．政府公共关系的必要性（书249功能） 卡特利普和森特在《有效的公共关系》中将政府公共关系必要性概括成两条：“其一，政府有必要向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与，支持。”（该书517页，中国财经出版社，1998） 政府公共关系的必要性 1. 有助于市场经济的发展