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优秀互动客户经理经验分享 * 目 录 一、前期接触 二、走进营销区 三、用售后换口碑 * 一、前期接触 1、与法人部的接触 2、与客服部的接触 3、与中支领导的接触 * 一、前期接触 1、与法人部的接触： a、分析其心理： 增加收入、配合公司、与营销区的关系 b、我的方法： 调动积极性、形成营销氛围 c、期望的结果： 主动配合、沟通一线、共同宣导 * 一、前期接触 2、与客服部的接触： a、分析其心理： 服从公司、主动性不高、不关心业绩 b、我的方法： 成为朋友、搬出领导、提高自身技能 c、期望的结果： 愿意配合、会出车险 * 一、前期接触 3、与中支领导的接触： a、分析其心理： 只在乎营销区的业绩和留存率 b、我的方法： 见面次数比见面时间更重要 必须在大地做车险的五个原因 c、期望的结果： 领导的支持 * 二、走进营销区 1、早会宣导 2、重点沟通 3、非正式宣导 * 二、走进营销区 1、早会宣导 a、核心人物： 大早会：法人部、内勤区经理 二早：总监、部经理 b、核心内容： 完善的PPT、全面的资料 * 二、走进营销区 2、重点沟通 a、核心人物： 各个营销区的绩优人员 b、核心内容： 谈收入、谈客户、谈售后 * 二、走进营销区 3、非正式宣导 a、核心人物： 无 b、核心内容： 发传单、贴海报、对名单、兑礼品 ………… * 三、用售后换口碑 1、核心沟通渠道：接电话 2、主动建立关系：短信群发 3、最重要的口碑：出险后跟踪 4、兑现及再营销：激励方案的兑现 * 总结 以点带面有重点! 见缝插针找机会! 热情周到又认真! THE END!
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