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以新人体验式拜访培训 强化新人培育 基础活动推动分享 分享大纲 一、执行概述 二、新人参训管理 三、新人活动管理 四、新人辅导操作 一、操作概述 时间 1月 2月 3月 4月 室均健康人力 3.29 2.69 3.21 5 出勤率 72.3% 71.1% 78.4% 97.5% 长举率 54.55% 44.98% 55.15% 78.4% 新人三转率 62.5% 38.5% 38.5% 50.0% 新人长举率 57.67% 25% 73.9% 85.19% （一）XXXX年1月-4月团队KPI （二）我对“体验式拜访培训”的认识 1、什么是体验式拜访培训 新人要在心态、技能、知识等方面进行尝试与体验，全面提升能力，从而坚定从业信心 2、体验式拜访对新人的重要性 是新人走上寿险之路的第一步，端正正确工作理念、建立拜访标准（4520） 养成新人良好的拜访习惯，让新人明确每天拜访谁、用什么媒体拜访、拜访的期望达成的目标是什么 3、体验式拜访操作注意事项 新人体验式拜访中，新人要兼顾各类型客户拜访，全面累积客户 培训授课与师傅言传身教相结合，有效解决共性与个性问题 新人体验式拜访中，心态是命脉，技能是关键，做好“过程管理”自然有“举绩”结果 二、新人参训管理 （一）提升新人参加体验式拜访的意愿 1、初次面谈期间，室经理工作介绍环节包装新人体验式拜访 要点： （1）公司有严格的服务客户流程和操作规范，关键是坚持拜访； （2）为了能够提高服务质量，部门会有严格的培训和有效的工作体验； （3）体验结束后你会像咱们团队的**一样优秀…… 2、上岗前决定性面试，区经理铺垫新人体验式拜访 要点： （1）行政区的老人工作现状与收入现状介绍； （2）要成为行政区的绩优人员，前期的工作习惯养成和素质提高很关键； （3）对专员有初步规划，告诉专员体验式拜访对完成规划的重要性。 3、签约最后的面谈，部门经理要求新人严格遵守新人养成培训纪律，积极参加新人体验式拜访 要点： （1）部门的新人体验式拜访会投入大量的人力物力； （2）为了有效提高团队的整体工作能力，公司会对新人体验式拜访的过程给予严格的要求； （3）为未来的发展做好铺垫的关键是，在体验式拜访中好好地学习与体验，同时不折不扣地按照正规拜访流程拜访客户。 4、开训仪式上，专门针对财补中对新人体验式拜访的要求做出着重说明，提升新人参训率 注：见后页 每月100%出勤，缺勤一天扣20元，缺勤5天（含）以上全额扣除 出勤 培训 区域活动 未达到以上要求的，每缺一个，扣20元 新人签约起6个月内达到转正考核标准，方有资格参加领取第7-12个月新人津贴的考核 参加新人养成培训和区域服务资格培训并结业，否则全额扣除 参加20次新人体验式拜访培训，每缺少1次扣20元，缺少5次（含）以上或通关不合格，全额扣除 入司时间 第2-3月 第4-6月 第7-12月 新增区域内准客户 每月5个 每月5个 每月5个 区域家庭信息普查档案 每月3户 每月4户 每月5户 备注：新人行为考核扣款最高不超过新人对应的新人津贴额度。 新人考核要求 人力发展政策内容 （二）强化增员人、主管对新人关爱，督促新人参训 1、部门组织发展动员会时，着重会强调新人体验式拜访的重要性及师傅参与的重要性 （1）新人上岗后必须具备的知识、能力与工作习惯分析； （2）新人体验式拜访的课程分析与讲解，着重分析对于新人工作能力提升的帮助； （3）分析各课程中室经理与师傅配合的必要性。 2、室经理、增员人必须掌握体验式拜访的课程及通关安排，及时传递关爱，减缓新人培训压力感 （1）所有的主管都要求担任新人体验式拜访中的课程，并熟知课程体系； （2）增员人每天晚上给新人打一个关心电话，了解当天学习情况及拜访情况，同时解决心态问题； （3）室经理每天二早针对昨天新人遇到的问题，集体讨论并个案处理。 三、新人活动管理 （一）新人的媒体支持 活动管理媒体 客户100表 四讲反馈表 活动日志 客户FC卡 行销支持媒体 幸福人生 产品彩页及计划书 目的：1、给新人一个拜访的理由 2、降低交保险的心理负担 要点：1、在公司提前演练四讲讲解 2、列明要讲四讲的客户 3、见客户后先说明讲解原因 4、要求客户必须注明欠缺点 5、约定下次再来讲四讲时间 对于他的形象 对于他的礼仪 您觉得他讲得怎么样 对于他的保险介绍 对于他的自我介绍 对于他的公司介绍 对于他的服务介绍 新人四讲表 （二）新人的活动支持 时间安排：体验式拜访培训开始两周后 会议形式：家属联谊会 会议内容：介绍公司、顾问营销部的工作情况、寿险意义功用、产品的介绍 注意事项：