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我国汽车制造业知识地图的构建 内容摘要：汽车制造业是拥有许多高新技术和高素质 人才的行业，将高新技术人才的知识进行共享和创新，已 经成为各汽车企业在激烈竞争中取得绝对优势的重要课题。 本文介绍汽车企业知识地图的几种框架，最后提出我国汽 车制造业知识地图构建流程。 关键词：汽车行业知识地图知识管理 在知识成为主要竞争资本的今天，知识对于企业的竞 争力、可持续发展和盈利至关重要。随着技术不断创新、 人才频繁流动、竞争日益加剧的行业，实施以知识资源为 对象的知识管理，将对汽车制造业的效率提升和资源优化 配置有着举足轻重的作用。汽车制造业是综合性的制造和 组装工业，是技术密集型工业，拥有大量的显性和隐性知 识。如何在汽车制造业中实施有效的知识管理，这是摆在 汽车行业面前的一个重大课题，本文就知识管理实施的一 种有效工具一知识地图在汽车制造业中的构建进行探讨。 关于知识地图 知识管理是一种系统获取、组织、交流员工之间知识 的方法，使员工充分的利用好知识以提高工作效率和工作 量。知识管理的过程可以为企业和个人提供专业的、相关 的、高回报率以及及时的高水平知识。但是知识的收集以 及共享，以便把知识在最恰当的时间、最低成本传给最需 要的人才是知识管理的实质。于是知识地图便产生了，知 识地图是用以查询所需要知识的一种工具。 知识地图采用的是一种图像处理方式，它是用清单、 表等信息模式来表示知识分布及其各种关系的地图。使 不同层级的数据、信息之间的关系概念化。 知识地图用来帮助员工方便地找出所需要的知识、定 义创新出来的知识以及共享这些知识。由于知识地图为知 识的查询提供了很大的方便，从而带来了知识的重复利用 因此，重复使用知识的成本减少了，搜寻和获取知识的时 间减少了。重要的经验在地图中得到了可视化，很大程度 上刺激了知识的共享。因此，专家帮助员工以及顾客解决 关键性难题的负担也得到了减小，通过对可利用知识的提 供，管理层的决策水平和解决问题的效率也得到了很大的 进步。 汽车企业实施知识地图的框架 一份完整的知识地图不仅要提供知识资源的存量、结 构、功能、存在方位以及查询路径等，还必须清楚揭示组 织内部或外部相关知识资源的类型、特征及知识之间的相 互关系。根据功能的不同，知识地图的类型可以分为仿真 型、树图型和异型图三种： （一）仿真型知识地图 所谓仿真型知识地图是指将知识数据嵌入载体之后构 成的知识地图。在这种知识地图上，人们可以清晰地根据 地理和人员等不同载体所在的方位，方便地找到知识数据。 如汽车车间的一些简易仿真图。仿真型知识地图的另一类 是采用以人为单元，将组织结构或人以及关系构造作为基 本图形联系的知识地图。图1是某一车间工人的基本知识 地图。 （二） 树图型知识地图 树图型知识地图是以知识本身的相互关系为基础联系 的知识地图。它能够清晰地体现出知识本身的上下级和相 互关系。其优点是能直接表达知识之间的相互关系。缺点 是不能很直观化，不能很好地辅助管理者进行综合思考。 （三） 异型图知识地图 异型图是一种在知识层次与知识散步关系上定位的知 识地图，它将知识管理抽象成两个维度，分别在知识的显 性和隐性以及知识在群体、个人、组织之间进行定位。其 优点是综合了仿真图和树状图的好处，但由于其直观性建 立在抽象的基础上，所以容易与现实进行混淆。 各种类型的知识地图有着各自的特点，管理者应根据 需要，采取最为合适的方式进行有效的构建。 构建我国汽车制造业知识地图流程 对于汽车制造业这种技术行业来说，能否对知识进行 有效的管理成为影响汽车企业兴衰的重要因素。构建良好 的知识地图才能更好的管理企业中的知识资源，一份好的 知识地图必须具备以下几个特点：应该有一个尽可能把更 多知识类型纳入其中的兼容框架体系，以其可以逐步吸纳 组织中的各类知识，使知识地图逐渐丰富起来；应注重各 类知识的联系性和交互性，通过知识的互动而激发创新思 想；有一个开放性的地图结构，使得各类知识都能找到相 应输入知识的接口，已有的知识也能得到更新和补充。 基于以上知识地图应该有的特征，我国汽车制造业的 知识地图构建应遵守如下流程： 需求分析。在构建知识地图前，企业应该有一个很好 的项目需求分析，其中包括问卷调查和过程分析。问卷调 查是指以问卷的方式对企业中的员工，特别是在一线的技 术工人进行调查，询问其曾经是否在生产过程中遇到某些 问题、最后如何解决这一问题以及是否知道遇到该问题应 向何人咨询等问题进行调查。过程分析指的是从汽车企业 角度对于技术性强、含有隐性知识多的生产线或车间进行 知识需求分析。 知识收集。知识收集的方式有很多种，针对企业的实 际，三种方式最为主要，它们是文档分析、工人约谈和现 场查看。文档分析是对企业已有的文件、档案中的知识进 行收集。工人约谈是指通过与工