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我国房地产经纪业知识管理模式研宄 内容摘要：本文分析了房地产经纪业作为知识密集型 服务业的一般特点和作为新兴市场的主要特征，同时论述 了我国房地产经纪的特色，提出基于知识转换和知识管理 能力的三维知识管理模式框架，并提出我国房地产经纪业 实施三维知识管理模式的策略。 关键词：房地产经纪业房地产经纪市场三维知识管理 模式知识 我国房地产经纪业市场特点 房地产具有价值量大、位置固定、使用期长和办理交 易复杂等特点，相关当事人在房地产交易活动中需要专门 的知识和可靠的信息帮助，所以房地产经纪行业应运而生。 我国房地产经纪业是伴随着房地产市场而产生发展起来的。 随着我国房地产市场的发展，房地产经纪服务日益成为房 地产交易活动中最活跃的环节，随着《城市房地产管理法》 的颁布实施，房地产经纪业的法律地位得以确认，房地产 经纪业在促进我国房地产市场的快速健康发展中，在房地 产交易市场、资本市场等要素市场体系的发展中起到不可 替代的作用。 在房地产开发经营与消费的供求市场中，为交易物体 提供评估、交易、代理、咨询等服务及善后管理服务的机 构，一般都称为房地产经纪公司或房地产中介评估公司。 完善的房地产中介体系包括有房屋交易、融资按揭、物业 管理等为房地产交易而提供相关咨询服务。房地产经纪人 在上述领域中的地位与作用，主要是为卖者与买者之间供 求者之间提供合理、公正、公平的交易及善后的咨询服务。 房地产经纪组织是自主经营、自担风险、自我约束、自我 发展、平等竞争的经济组织，必须独立、客观、公正的执 业。 根据以上对房地产经纪业的概念和功能的规定，本文 认为房地产经纪业主要包括：咨询(法律、科技、政策、 项目、市场、经营、投资等)、房地产估价、房地产居间、 房地产代理、房地产行纪、科学研宄和综合技术服务等业 务类型。 目前比较流行的知识密集型服务业的解释就是为知识 的生产、储备、使用和扩散服务的行业。房地产经纪业作 为知识密集型服务业(Knowled geintensiv ebusinesss ervice,简称K IBS)是一种经济活动，它致力于房地产交 易相关知识的创造、积累和传播，是目前服务业中发展较 为迅速的一部分。同时由于其具有的“知识性”，使得对创 新的产生、发展和传播发挥着越来越重要的作用，对其影 响途径、机制和效果的分析也正在成为创新领域研宄的热 占 J \\\ 房地产经纪业具有一般知识密集型服务业的特点：首 先，智力服务是房地产经纪业的主要形式。房地产经纪业 主要是依靠自己的智力劳动向社会、个人或团体提供知识 服务以及有关劳务服务，它常表现为一种建议、方法、技 术方案以及对工作、决策和行动有用的知识、判断、计算 机程序等。其次，知识是房地产经纪业的基础。知识是一 种客观上己认识的事物、一种精神财富，是知识密集型服 务业的基础。最后，人才是房地产经纪业的关键。房地产 经纪业的人员应该由具有较高专业水平的管理、工程、经 济等各类专业人员组成。 我国房地产经纪市场是一个正在发展中的、尚没有完 全成熟、充满机会的市场。该市场作为一个新兴市场通常 随着我国房地产政策或技术环境发生巨大变化而出现和发 PC其主要特点包括：第一，房地产技术和需求的快速发 PC 其主要特点包括：第一，房地产技术和需求的快速发 展。房产市场地产市场不完全成熟，市场的边界不完全清 晰。地区发展严重不平衡，调查发现，广州、上海的发展 水平远远高于其他城市，表现为二手房交易中通过房地产 中介完成交易的比例远远高于其他城市。房地产经纪服务 企业表现出定位的差异性、扩张的多样性、信息的非公开 性、收费的不一致性以及利润来源的非透明性等。第二， 许多新竞争者进入市场，并且发展迅速，竞争者之间的模 仿迅速。房地产经纪服务的从业人员素质参差不齐，无论 是专业素质、还是道德修养都有较大的差距。有很大比例 的从业人员不具备经纪人资格，大部分具备经纪人资格的 从业人员的平均从业时间较短，经验相对缺乏。第三，信 息不对称性明显。消费者（委托人）严重缺乏相关信息的 获取渠道、对房地产市场的运行现状和规律缺乏了解、消 费行为不够理性等。第四，政策性影响明显，相关的法律 法规不够完善。无论是房地产经纪服务业的内涵，还是其 业务范围早已超过现行相关法律法规的规定；行业标准不 明晰而且与房地产经纪服务业自身的发展严重脱节；在服 务过程中出现的许多新问题，虽然有些可以依照合同法来 处理，但是由于房地产商品内在的特殊性和经纪服务的无 形性，许多问题在合同法中找不到确切的解决依据。 由于以上特性的存在，房地产经纪行业中存在许多机 会。企业会面临多种机会的选择，通过市场结构的分析， 可以发现更好的市场位置，从而获得更好的绩效。同时， 由于企业特性的不同，同样的机会对于不同企业来说，其 价值也是不同的。