网络营销的基本理论与方法(ppt47张)课件.ppt

1、企业网站的本质[2] 从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。 1、企业网站的特点[3] 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 2、搜索引擎的基本类型 纯技术型的全文检索搜索引擎，如google、AltaVista、Inktomi等 经过人工审核编辑的分类目录，如yahoo，搜狐搜索引擎等 3、电子邮件在网络营销中的作用 企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子刊物 电子邮件广告 网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查 （二）网络营销常用方法 1、网络营销方法分类 2、常用网络营销方法体系 3、常用方法简介 搜索引擎营销 许可Email营销 网络广告 网站资源合作 病毒性营销 网络会员制营销 1、网络营销常用方法分类 按照是否有企业网站分： 无站点网络营销 基于企业网站的网络营销 按照网络营销网络资源分： 内部资源网络营销 外部资源的网络营销 通过合理的状态检修设备实现对电力设备的在线检测的方法，可以帮助企业最快了解电力设备的实际运行状态，并准确掌握设备的运行参数或者线路的标准状态 通过合理的状态检修设备实现对电力设备的在线检测的方法，可以帮助企业最快了解电力设备的实际运行状态，并准确掌握设备的运行参数或者线路的标准状态 通过合理的状态检修设备实现对电力设备的在线检测的方法，可以帮助企业最快了解电力设备的实际运行状态，并准确掌握设备的运行参数或者线路的标准状态 第二讲 网络营销的基本理论与方法 网络营销的理论基础 网络营销的常用工具与方法 * 南京财经大学营销与物流管理学院 本章重点及主要参考书目 一、本章重点 1、网络营销的含义 2、网络营销的理论基础 3、网络营销的基本方法 二、主要参考书目 《当代直复营销》(美) 莉萨·D. 斯彼勒等著 东北财经大学出版社 2006年6月 《网络营销》（第2版） 拉菲.墨罕默德等著 中国财政经济出版社 2004年8月 《网络营销基础与实践》（第3版） 冯英健著 清华大学出版社 2007年2月 * 南京财经大学营销与物流管理学院 一、网络营销的理论基础 网络营销的含义 网络营销的职能 网络营销的与传统营销的整合 网络营销的理论基础 * 南京财经大学营销与物流管理学院 （一）网络营销的含义 网络营销 Cyber marketing e-Marketing WWW marketing Network marketing Internet marketing 网络营销(Network Marketing )就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 * 南京财经大学营销与物流管理学院 （一）网络营销的含义 网络营销的概念 —网络营销：“通过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。”（拉菲.默罕默德等，《网络营销》第2版，P3） 网络营销的广义观点与狭义观点 * 南京财经大学营销与物流管理学院 网络营销的优势 超越时空 低成本 实时互动沟通 服务个性化 容易实现5Cs策略 方便地获取商机和 决策信息 多媒体展示 丰富的促销手段 具有扩展性 * 南京财经大学营销与物流管理学院 网络营销的劣势 缺乏信任感 缺乏生趣 技术与安全问题 广告效果不佳 企业促销被动性加剧 价格问题愈加敏感 * 南京财经大学营销与物流管理学院 （二）网络营销的职能 实施网上调研 建立网络品牌 推广企业网站 网上信息发布 供应商和分销商联络 顾客服务 网上促销 客户关系管理 * 南京财经大学营销与物流管理学院 （三）网络营销的与传统营销的整合 原则 －传播资讯的统一性：企业用一个声音说话，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的 －互动性：企业与消费者之间展开富有意义的交流，能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息 －目标营销：企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行，实现全程营销。 注意的问题 －确定好网络“观众” －充分满足顾客的信息需要，及时回应顾客的需求 －控制营销绩效 －与企业战略策划相互配合，与传统营销相互支持 －遵循网络礼仪 * 南京财经大学营销与物流管理学院 （四） 网络营销的理论基础 直复营销理论 关系营销理论 软营销理论 整合营销理论 数据库营销理论 定制营销理论 * 南京财经大学营销与物流管理学院 1、直复营销 直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体