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提升组织执行力的知识管理系统重设计 摘要：本文应用执行力理论，将人员、战略和运营三 个核心流程紧密结合，提出了以工作流程和人力资源管理 为核心的知识管理系统重设计，介绍了系统模块功能和特 点，并对系统的实施和激励提出措施。通过系统的重设计， 可以对组织的项目管理、人力资源管理、科技管理、经营 管理、财务管理以及战略管理提供有效的支撑平台，提升 组织的知识创造力、生命力和执行力。 关键词：执行力；知识管理；人力资源 美国David, B所著《执行力》一书提出了执行力的概 念，该书认为：执行力是决定企业成败的一个重要因素， 是21世纪构成企业竞争力的重要一环，在激烈竞争的市场 中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。 一、执行力理论的主要思想 执行力强的组织内部都建立了一种执行力文化，在这 种执行力文化框架下，领导者亲自参与到企业当中。这些 领导者对企业和员工有全面的了解，他们深入企业，对所 有的人都坦诚以待。在企业内部形成了一种良好的氛围， 在这种氛围中，每个人都注重实质性的东西，而不是走过 场。 执行力组织的薪酬设计更多地与业绩联系起来，并且 对业绩的衡量不仅仅是以单纯的数字为标准，而是更注重 一个人的潜力，以及为公司所作的贡献，对那些具有执行 力的人给予更多的精神及物质上的回报。 在执行力组织中，人员、战略、运营三个流程是紧密 连结在一起的。而在传统的组织中，这三个流程往往被割 裂开来，于是出现了这种情况：企业有很好的战略，也做 好了充分的准备，然而最终却遭到失败。 执行力组织的领导都具有一些共同的特点：首先对自 己的企业有深刻的了解，经常给下属提供培养和领导，通 过报酬将执行力不同的员工区别开来，并以一种开放的对 话将所有员工凝聚在一起，为了共同的目标而努力。 执行力组织很注意评估，对战略计划、运营计划和人 才进行定期评估，并在评估中进行人才的培养和指导，发 现高潜力人才。 、传统的知识管理系统介绍 对于知识性组织而言，人力资本成为企业竞争力的核 心，如何实现将专家个人知识的流转、共享并实现创造， 从而成为组织的知识，不断增值企业的知识资本，提高企 业整体竞争能力，是每个知识型组织共同关注的焦点。 功能分析。 传统意义上的知识管理系统主要从实现知识的沉淀、 交流出发进行设计，包括门户系统、应用模块和系统服务 三个层次，实现知识共享和协作的需求。具有以下功能： 提供一个高效、方便的办公平台，办公平台中包含对工作 流程的电子化管理、公文流转、个人日程安排等;提供一个 快捷便利的协作平台，员工可以在协作平台上进行交流协 作；提供项目管理的功能，项目的管理者也可以随时了解 到项目的进展情况，项目中产生的交流和文档也将被很好 地管理和存储起来；提供一个可靠、实用的知识文档管理 平台，该知识文档平台将提供对知识的多维度的管理，员 工可以对知识的全方位的管理和检索，推动知识的积累和 共享；提供一个开放稳固的应用与信息平台，促进内外信 息交流、宣传和信息发布，在此基础上，还提供一些其他 的交流功能，如移动短消息、实时交流等。 特点分析。 优点。知识管理文档平台实现了知识沉淀、知识 积累、交流、共享；信息化的办公平台提高管理效率，开 放了企业窗口；协作平台实现员工异地实时交流。 缺点。传统知识管理系统未能解决战略决策能力 与执行能力的矛盾；传统知识管理系统研宄开发、营销、 生产管理、财务、人力资源管理各方面系统性、全面性不 够，各政策虽然统一，但各流程分立，未能整合，影响了 整个系统的应用和发展。如人力资源管理无法在日常工作 流程中完成对员工的业绩全面统计和工作情况的考核，还 需耗费大量的时间从其他流程中进行统计整理，这使得执 行力强的员工不能得到及时激励，整个组织的执行力得不 到最大发挥；得到保存的是部分知识，对部分员工起到教 育、培训作用，但日常工作中很多有用的信息和知识未能 得到体现和应用；财务模块未与项目管理模块建立有效联 系等。 三、面向组织执行力的知识管理系统重设计 执行力的核心在于组织的扁平化和各流程协同化。因 此，知识管理系统重设计的主导思想是将已贯穿于人员、 战略、运营等流程的各种信息和知识进行高效率的集成协 同应用，实现企业内外的高效信息沟通，提高企业的整体 创新和应变能力，提高管理价值。帮助企业最终实现规范 化管理，促进企业从彼此独立、被动的管理模式转向主动 的、一体化、信息共享的高效的扁平组织，将企业业务运 作与管理模式提升到更高、更新的层次，提升组织的执行 力。 重设计的系统功能结构。 整个系统功能结构图如图1所示，以人力资源和工作 流程为基础应用模块。人力资源管理主要是对组织机构、 人事结构、角色、权限的维护，从而作为用户在系统中进 行信息读取和应用操作，以及整个业务流程定义的基础； 工作流程管理主要根据用