面向客户的低压电气产品快速报价系统研究与开发-测试计量技术及仪器专业毕业论文.docxVIP

摘要伴随国民经济的发展，我国近年电力需求急剧增长，电气产品生产企业的竞 摘要 伴随国民经济的发展，我国近年电力需求急剧增长，电气产品生产企业的竞 争也不断加剧，行业内各企业积极采用各种营销策略以保证优质、稳定的客户群。 报价决策作为企业营销决策的重要组成部分，其相关研究越来越多地受到企业重 视。本文针对低压电气生产企业，探索人工智能在报价系统中的应用。论文首先 分析了行业报价特征及其影响因素，重点研究其客户类型；对行业报价流程进行 了模型设计；分析比较目前常用快速报价算法，优化设计报价系统；最终实现面 向客户的低压电气产品快速报价系统开发。 文章的研究内容主要包括以下几个方面： (1)分析了低压电气行业的产品特征及报价特点，针对基于当前价值、潜在 价值和客户忠诚的客户群细分三维模型，提出增加角色维度的改进思想，并对低 压电气行业的客户角色进行研究。 (2)针对当前行业内报价过程工作流，引入客户接口细化工作流模型，建立 了面向客户的工作流Petri网描述图，分析了业务流程结构和资源配置。 (3)介绍了常用的快速报价方法，重点分析数理统计中的概率分布和回归分 析算法、人工智能中的模糊集合和神经网络算法，研究其原理和适用场合，并比 较各种算法的优缺点。 (4)阐述了产品的配置BOM原理，针对设计BOM研究聚类报价方法，分析SOM 算法和FKM算法的优缺点，重点研究了基于层次法优化K值的FKM算法，并对该 算法进行实例验证。 (5)分析了面向客户的低压电气产品快速报价系统的需求和目标，完成该系 统框架以及数据库设计，实现了系统各模块的设计，并对相关代码逻辑和应用效 果进行测试分析。 经过企业的实际检验，该报价系统取得了较好的应用效果，验证了其可行性 和报价算法的可靠性，该报价系统具有良好的企业应用前景。 关键词：低压电气行业，快速报价，聚类算法 Abstract In recent years，with the development of national economy and the rapid growth of electricity demand，the competition among low-voltage electrical manufacturers have been intensified．The enterprises within industry actively adopt various marketing strategies to obtain high-quality and stable customer base，SO more and more executives focus their attentions on the research of quote decision which is all important part of marketing strategies．This paper is based on the development of the Information System for low．voltage electrical manufacturers and researches the application of artificial intelligence in the quotation system．It first analyzes the Charact嘶stics and the factors affecting the quotation within the industry,focusing on the characteristics of customers，and then designs a workflow model in order to facilitate system development．At last，this paper classifies quick quote methods into manv kinds，which are evaluated and analyzed against each other,and finds the best method adapting to the industry．The quotation system which is improved by the above method could establish the quotation model to regularize operations and also realize the algorithm to ensure accurate decision． The works