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第十一章 摘要技术 第一节 摘要技术的定义 摘要技术是指咨询进行一段时间后,咨询员将两人谈话的要点整理与归纳(包括情感与想法),然后回应给当事人。或是,咨询员请当事人将他们谈话的内容,做重点式的整理,再表达出来。 第十一章 摘要技术 第二节 摘要技术内容说明 摘要技术类似简述语意技术,不过两者有一些差别。 一、使用时机的差别 第十一章 摘要技术 (一)简述语意技术是针对当事人叙述的一、两句话作整理,而摘要技术是整理与归纳当事人在一段时间内的谈话内容,它可以是在一个主题结束之后跳到另一个主题之前,咨询员将上一个主题的谈话内容摘要,让当事人顺利进入另一个主题。 第十一章 摘要技术 (二)在一次的咨询结束之前,咨询员将该次的谈话内容摘要,协助当事人清楚该次咨询的重点。 (三)在咨询一开始,咨询员摘要上一次的咨询内容,协助当事人顺利进人咨询。 (四)咨询进行一段时间后,咨询员摘要谈过的内容,协助当事人串连相关的信息。 第十一章 摘要技术 (五)咨询从某一阶段进人另一阶段时,咨询员摘要前一阶段的谈话内容,协助当事人澄清与界定问题,形成新的看法,以及设定处理问题的目标。 第十一章 摘要技术 二、使用者的差别 简述语意技术属于咨询员使用的技术,但是,摘要技术可以由咨询员使用,也可以由当事人使用。由当事人整理与摘要谈话内容,可以协助当事人串连重要的信息,形成新的看法,以及负起处理问题的责任。 第十一章 摘要技术 第三节 摘要技术的适用时机与注意事项 一、摘要技术的适用时机 诚如以上所述,摘要技术适用于:由一个咨询主题进入另一个咨询主题时、每一次咨询结束时、每一次咨询开始时、咨询进行一段时间之后、从某一咨询阶段进入另一咨询阶段时。 第十一章 摘要技术 二、注意事项 咨询员摘要的内容,必须反映当事人叙述的重点。 第十一章 摘要技术 第四节 摘要技术的功能 摘要技术的功能有: l、协助当事人统整有关的信息。 2、澄清咨询员对当事人的了解。 第十一章 摘要技术 3、协助当事人产生新的看法,以及设定处理问题的目标。使不同咨询主题或不同咨询阶段的转换更顺畅。 * *
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