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关于企业管理知识试题复习Ⅱ 单选题 1、早期汽车大王福特汽车公司，把市场看作一个整体，向市场推出同一型号，同一种颜色的汽车，但当时汽车生产供小于求，再加上福特汽车的价格低廉，因此，尽管品种单一，仍不能满足于消费者的需要。本例的营销策略属于（）。 A．无差异营销策略 B．差异性营销策略 C．集中性营销策略 D．推销 答案：A 无差异性营销战略指企业只注意顾客需求方面的共同点，而不管他们之间的差别。只推出一种商品，设计一种营销方案，用来吸引尽可能多的顾客。企业只注意顾客需求方面的共同点，而不管他们之间的差别。企业只推出一种商品，设计一种营销方案，用来吸引尽可能多的顾客。企业通过大量销售和广泛的宣传，争取在人们心目中树立最佳产品形象。福特汽车公司只向市场推出同一型号，同一颜色的汽车，采取的是无差异营销策略。 单选题 2、利润表不提供______信息。 A．主营业务收入 B．营业外收入 C．未分配利润 D．营业税金及附加 答案：C [考点] 利润表的内容及基本格式 单选题 3、某企业经税务机关核定，上年度生产经营情况为：销售收入总额为6000万元，销售成本5600万元，销售费用50万元，缴纳增值税30万元，缴纳消费税、城市维护建设税和教育费附加共计47万元，发生财务费用40万元，发生管理费用100万元(其中业务招待费为24万元)，通过救灾委员会向灾区捐赠款20万元，直接向灾区某学校捐赠10万元。 根据所给资料回答下列提出的问题： 全年应纳税所得额为()万元。 A．159.02 B．162.01 C．160.02 D．152.02 答案：B 133+(24-21)+(30-3.99)=162.01(万元) 单选题 4、根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是()。 A．人口因素 B．心理因素 C．行为因素 D．利益因素 答案：B [解析] 个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。(1)人口因素。是指人口变数，包括年龄、性别、家庭人数、收入、职业、文化程度和宗教信仰等。不同的人由于上述差别的存在，对金融产品的个人贷款营销需求、爱好和使用频率是不同的，从而形成不同的子市场。(2)地理因素。是指客户所在地的地理位置。按地理因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法。(3)心理因素。是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言，个性不同，对金融产品的需求就会有很大差异：个性保守的客户选择金融产品时，总是以安全、可靠和风险小的品种为主；反之，个性激进的客户，则甘愿冒险、追求较大利益。(4)行为因素。是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。(5)利益因素。即按客户利益动机的不同细分市场，客户在购买银行产品时所追求的利益是不同的。根据第(3)条可知，根据客户对风险、收益的不同态度进行划分，即遵循心理因素的标准。因此，本题的正确答案为B。 单选题 5、乙药店不顾消费者反对，强行让消费者购买其之前推荐的药品之一，该行为侵犯了消费者的 A．公平交易权 B．自主选择权 C．知悉真情权 D．获得赔偿权 E．安全保障权 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 答案：B 暂无解析 单选题 6、某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。 A．保障安全权 B．自主选择权 C．公平交易权 D．维护尊严权 答案：B 暂无解析 单选题 7、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。高层管理者的首要职责是： A．建立和保持组织文化。 B．审核财务和经营信息的可靠性和完整性。 C．确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。 D．实施和监督由董事会设计的控制。 答案：A [解析] 单选题 8、下列软件中，属于系统软件的是()。 A．C++编译程序 B．Excel2000 C．学籍管理系统 D．财务管理系统 答案：A [解析] 实际上，系统软件可以看作用户与计算机的接口，它为应用软件和用户提供了控制、访问硬件的手段，这些功能主要由操作系统完成。此外，编译系统和各种工具软件也属此类，它们从另一方面辅助用户使用计算机。 多选题 9、具有市场支配地位的经营者的下列行为中，属于滥用市场支配地位的有()。 A．以不公平的高价销售产品或者以不公平的低价购买商品 B．没有正当理由以低于成本价销售商品 C．没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件 D．没有正当理由拒绝与交易相对人进行交易 答案：A,B,C,D [解析] 本题考查反垄断法禁止的滥用市场支配地位行为。 单选题 10、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下()因素。 A．技术因素 B．环境因素 C