内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第五章 品牌形象.ppt

21世纪经济与管理规划教材 北京大学出版社 品牌营销 第五章 品牌形象 第一节 品牌形象概述 第二节 品牌形象的构成 第三节 品牌形象的塑造 课后案例：手工打造的经典品牌 第一节 品牌形象概述 第一节 品牌形象概述 品牌形象的定义 第一节 品牌形象概述 品牌形象的定义 第一节 品牌形象概述 品牌形象的定义 第一节 品牌形象概述 品牌形象的定义 第一节 品牌形象概述 品牌形象的定义 第一节 品牌形象概述 品牌形象的特征 多维组合性 相对稳定性 独特性 发展性 第二节 品牌形象的构成 第二节 品牌形象的构成 品牌形象的构成模型 帕克（Park）等的战略品牌概念－形象管理框架 功能形象（functional）:实用性需求，外在的需求。 象征形象（symbolic）:个人与期望的群体，角色和自我形象的联系；将象征意义传递给个人或他人。个人的消费行为能通过产品象征的消费来加强自我概念。 体验形象（experiential）:内在的需求，主要动机是从消费产品中体会的快乐。 第二节 品牌形象的构成 品牌形象的构成模型 贝尔（Biel）的品牌形象模型 第二节 品牌形象的构成 品牌形象的构成模型 凯勒（Keller）的模型 第二节 品牌形象的构成 与品牌形象相关的概念 品牌识别 品牌识别体现了企业希望品牌所代表的东西 作为产品的品牌：产品范围、特征、质量、使用、使用者、生产国 作为组织的品牌：组织特性、区域性 作为人的品牌：个性、品牌－消费者关系 作为符号的品牌：视觉形象标识、品牌历史 第二节 品牌形象的构成 与品牌形象相关的概念 企业形象 企业形象是一种宏观意义上的概念，它囊括了公司所有产品、技术、品牌以及公司其它资产，是公司所有品牌形象的高度概括与综合，是品牌形象的良好依托。 第二节 品牌形象的构成 与品牌形象相关的概念 品牌定位 品牌定位是品牌形象塑造的基础 第二节 品牌形象的构成 与品牌形象相关的概念 品牌个性 品牌个性是品牌形象的核心 第二节 品牌形象的构成 与品牌形象相关的概念 品牌文化 品牌文化是品牌形象的底蕴，一个品牌最持久的影响源于其品牌文化。 第二节 品牌形象的构成 品牌形象的载体 产品/服务本身 产品/服务的提供者 产品/服务的使用者 第二节 品牌形象的构成 品牌形象的符号系统 品牌名称 品牌语言 品牌标志 品牌包装 第三节 品牌形象的塑造 第三节 品牌形象的塑造 品牌形象塑造的原则 第三节 品牌形象的塑造 品牌形象的塑造 消费者需求研究：品牌形象塑造的出发点 品牌形象价值提炼：将品牌的精髓提炼到品牌形象中，以保证品牌形象的活力。 第三节 品牌形象的塑造 品牌形象的塑造 品牌形象载体选择 产品与服务的选择 提供者 使用者 第三节 品牌形象的塑造 品牌形象的塑造 品牌形象符号设计 品牌名称 品牌标志 品牌包装 第三节 品牌形象的塑造 品牌形象的塑造 品牌形象整合传播 公共关系 广告传播 整合传播 第三节 品牌形象的塑造 品牌形象的塑造 品牌形象动态发展 品牌内涵深化与改进 品牌符号改变 品牌形象更新 思 考 题 1、品牌形象的定义？ 2、品牌形象与品牌识别的关系？ 3、品牌形象的构成要素包括几个方面？ 4、如何塑造品牌形象？ 内蒙古财经学院商务学院 一 品牌形象的定义 二 品牌形象的特征 品牌形象整体说 品牌形象是人们对品牌的总体感知，它的建立是基于产品的属性和广告等营销活动(Newman,1957）。 品牌形象是产品给消费的整体印象（Dichter,1985） 品牌形象的象征意义说 品牌形象是产品体现的意义（Sommmer,1963） 商品的符号意义就是品牌形象(Noth,1988) 品牌形象的个性说 品牌形象是具有类似人的显著个性特征 Bittinger(1979)提出了产品“成人”和“孩童”形象 品牌形象像人一样具有个性（Sirgy,1985） 品牌形象的认知心理说 该流派认为品牌形象的产生基于认知或心理过程。品牌形象的决定因素是精神因素，并用想法、感觉、态度、心理构念、理解和期望等词来描述。 品牌形象是人们对品牌的观点、情感和态度的组合，体现产品社会性和心理性的本质（Gardner and Levy,1955 ）。 本教材观点 品牌形象是存在于人们心智中的图象和概念的群集，是人们关于品牌知识和品牌态度的总和 一 品牌形象的形成模型 三 品牌形象的载体 二 与品牌形象相关的概念 四 品牌形象的符号系统 品牌形象 公司形象 硬性 国籍 规模 创立时间 软性 员工形象