内蒙古财经大学商务学院供应链管理课件第二章 供应链管理概述.ppt

一、业务外包概念 二、业务外包的原因 三、业务外包的问题 四、业务外包的形式 五、全球范围的业务外包 一、业务外包概念 企业专注于核心竞争力的构建，而将非核心业务包给其他企业。 ◇ 核心竞争力：企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。 ◇ 索尼数码产品设计创新能力，宝洁、百事可乐的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等都是核心竞争力；直销是戴尔的立业之本,因此,戴尔把生产、运送和售后服务等业务外包给专业公司,专心于为客户提供最快的定制服务这一核心领域；耐克专著于运动鞋的研发与设计，而生产则是外包给全球几百家优秀的生产厂商。 概念：建立在企业核心资源的基础之上,企业技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合，既有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力又为顾客提供某种特殊的利益。 企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。 特点 （1）价值优越性 （2）难替代性 （3）差异性 （4）可延伸性 索尼数码产品设计创新能力 直销是戴尔的立业之本,因此,戴尔把生产、运送和售后服务等业务外包给专业公司,专心于为客户提供最快的定制服务这一核心领域。 耐克专著于运动鞋的研发与设计，而生产则是外包给全球几百家优秀的生产厂商。 二、业务外包的原因 （一）分担风险 （二）加速重构优势的形式 （三）企业难以管理或失控的辅助业务职能 （四）使用企业不拥有的资源 （五）降低和控制成本、节约资本资金 三、业务外包的问题 （一）增加企业责任外移的可能性 （二）可能影响企业职工的稳定 （三）不能正确选择将合适的业务外包 （四）未能选择好合作伙伴 四、业务外包的形式 （一）研发外包 （二）生产外包 （三）物流外包 （四）脑力资源外包 （五）应用服务外包 五、全球范围的业务外包 在世界经济范围内竞争，企业必须在全球范围内寻求业务外包。在全球范围内对原材料、零部件的配置正成为企业国际化进程中获得竞争优势的一种重要技术手段。依据经济学中的比较优势理论，合理利用全球资源。 全球业务外包也有它的复杂性、风险和挑战。国际运输方面可能遇到地区方面的限制，订单和再定货可能遇到配额的限制，汇率变动及货币的不同也会影响付款的正常运作。因此，全球业务外包需要有关人员具备专业的国际贸易知识，包括国际物流、外汇、国际贸易实务、国外供应商评估等方面的知识。 供应链管理的基础知识 供应链管理下的业务外包 集成化的供应链管理 一、集成化供应链管理理论模型 二、集成化供应链管理的实现 ??? 集成供应链管理ISC(Integrated Supply Chain)，它的核心是由顾客化需求-集成化计划-业务流程重组-面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路）；由顾客化策略-信息共享-调整适应性-创造性团队组成第二个回路（策略回路）；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。供应链管理正是围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。调整适应性-业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。面向对象的过程控制-创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。顾客化需求-顾客化策略回路中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。信息共享-同步化计划回路中主要涉及的内容包括：JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。 （一）实施供应链管理要解决的若干问题? （二）集成化供应链管理实现的步骤? 供应链的高成本（大约占净销售值的5%～20%）??库存水平过高（库存水平经常保持在3～5个月）??部门之间的冲突???目标重构???产品寿命周期变短???外部竞争加剧???经济发展的不确定性增加???价格和汇率的影响???用户多样化需求 阶段1：基础建设 阶段2：职能集成? 阶段3：内部供应链集成? 阶段4：外部供应链集成 阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势 集成化供应链管理的实现  采购 生产 销售 分销 物料控制 物料管理 制造管理 分销 物料管理 制造管理 分销 供应商 内部供应链 用户 供应链联盟 源 汇 阶段1：基础建设 物料流 物料流 物料流 物料流 用户服务 用户服务 用户服务 用户服务 阶段2：职能集成 阶段3：内部供应链集成 阶段4：外部供应链集成 阶段4：集成化供应链动态联盟 集成化供应链管理实施步骤模型图 焦点 一度高调进军