陕西国际商贸学院管理学课件 领导.pptVIP

　　第五章 领导 [教学重点] 领导理论，领导者的素质、领导方式及领导艺术。 [教学要求] 1、知道领导工作的作用，领导班子的构成。 2、了解领导的含义及实质，领导方式的类型。 3、理解并掌握领导理论，领导者的素质以及领导艺术。 第一节 员工对领导的支持 让员工全心全意地支持自己是领导艺术的最高境界 ? 政治支持：员工为了获得某种回报而给予的支持； ? 理性支持：员工在思想上支持、认可某个好理念； ?情感支持：员工出于强烈的感情认可而给予的支持； ?精神支持：员工对一个非常崇高的目标或使命的支持。 政治支持 政治支持是最低层次的支持。人们之所以做出政治支持，更多的是为了获得回报或者避免损失，而与他们所支持的观点或者行为并没有什么多大关联，所以他们不会有什么积极性去坚持到底。 比如，一个负责推广食品的营销经理，虽然明知这些产品价格奇高但又毫无营养价值，却依然卖力地工作，是因为他只有成功地推出这些产品才能获得晋升。他之所以如此尽力，仅仅是为了个人的职业前途。 当仅需进行低层次变革的时候，政治支持就足够了 政治支持往往都是三心两意、昙花一现型的。 提供这种支持的员工缺乏为实现具有挑战性的共同目标而奋斗的热情和执着 领导希望员工给予政治支持，那么他对员工做一天和尚，撞好一天钟的期望通常都能够实现，但除此之外不可能得到更多，有时甚至更少 理性支持 当领导者有理有据地说服下属相信他所提出的某个目标的价值，并要求他们支持这一目标时，他寻求的便是理性支持。 ??领导者会构想一个被认知心理学家加德纳（Howard Gardner）称为“故事”的东西去说服员工。加德纳在他的书中写道：“我认为，领导是一个过程，它发生在一群生活在某种文化氛围下的个体的意识之中。领导者必须会编撰故事，被领导者必须能够理解和评价这些故事，并且能够懂得欣赏故事中所描述的奋斗过程。” 20世纪最有影响力的100人之一的撒切尔夫人，就是寻求理性支持的领导者的典范。《时代周刊》称她为自由思想和自由市场的捍卫者。 撒切尔夫人在她的故事中把英国描绘成一个全新的拥抱伟大变革的国家 情感支持 情感支持是指领导者通过激发员工内心深处能够促使他们行动起来的情感 要获得理性支持，你得说服人们；要获得情感支持，你就得感动人们 情商对领导者的重要性 在《最根本的领导力》（Primal Leadership）一书中，戈尔曼（Daniel Goleman）等人深入研究了情商对领导者的重要性，并鲜明地阐述了他们对领导力的看法：伟大的领导者会在工作中诉诸情感。如果他们不能在情感上激发下属朝正确的方向前进，即使他们把其他事务都处理得完美无缺，他们所做的任何事情也都无法达到情感激励可能达到或应该达到的效果。 克罗斯 ——21世纪的卡内基戴尔·卡内基（1888－1955年）是美国著名的心理学家和人际关系学家。 他因为担任费城76人篮球队的总裁和共有人而广为人知。克罗斯领导了竞技运动历史上最神奇的逆转，他重塑了费城76人队，带领它在8年里第一次进入NBA季后赛，并且闯入了决赛。在这个过程中，观众率增长了46%。ESPN评论说：找不到比克罗斯更好的竞技运动CEO了。对克罗斯而言，任何失败或困难都只是暂时的，而且他相信这些只会使他变得更加强大。 案例 卡内基提升领导力 我的下属里面有一个刚从学校毕业的新员工，在这个职位上刚刚工作三个多月。????有一天，他急匆匆地跑过来说：“糟糕了！汪经理，我给外商的报价报错了，我把报价中的运费算少了。这单生意，我们不仅不挣钱，还要赔钱！”。 思考和讨论：如果你是经理如何办？ 当领导者和下属产生心灵共鸣时，他就能赢得下属的情感支持 把理性支持和政治支持结合起来，低层次变革的速度将大大加快。 把情感支持和政治支持结合起来，变革的速度也将大大加快。 如果一个人不仅在政治上支持，而且在情感上也强烈支持变革，他就会积极主动地追求变革。 理性加情感 ——霍利斯特 理性支持者对各种变革的历史意义认识得非常清楚。这些人很了解变革形势下的各种错综复杂的关系、各种细微的差异以及各种微妙的因素。 情感支持者则完全不同：他们是传统的积极分子。他们深受鼓舞，热切地希望参加行动改变现状。 理性支持者和情感支持者不足之处 理性支持者可能仅仅限于观点认同，却不愿采取行动。 而情感支持者缺乏远见，也许不能完全理解他们所支持的那个目标的意义，结果他们的行动可能会有些鲁莽或者偏离目标。 ?对于需持久进行的变革，而非低层次变革，你需要同时获得理性支持和情感支持才有可能成功。 精神支持 在追随者数量相等的情况下，这种支持所产生的力量是最大的。 领导者是一个