20XX年管理学基础培训教材.pptVIP

第二章 管理理论的形成与发展 历史是人类进步的记录，是人类的思想、人类的精神朝着某些已知的或未知的目标发展的坎坷记录 ——夏瓦哈莱?那赫鲁 1、古典管理理论 2、行为科学理论 3、现代管理理论 4、管理理论发展 18岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院 18—22岁 在一家小型工厂当学徒 22—34岁 从普通的技工——工程师——总工程师（28岁） 34—36岁 出任一家制造纸板公司的总经理 36— 管理咨询 1895年 39岁 《计件工资》 1903年 47岁 《工厂管理》 1912年 56岁 《科学管理原理》 1911年，泰罗出版了《科学管理原理》该书的出版标志着管理科学的正式诞生，泰罗也因此被称为“科学管理之父”。 科学管理--弗雷德里克.温斯洛.泰罗 三大实验 搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础。 通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。 金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就过80万镑，最后取得了丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。 主要内容（管理措施和管理方法） 开发科学的作业方法； 科学地选择和培训工人； 实行有差别的计件工资制； 将计划职能和执行职能分开； 实行职能工长制； 在管理上实行例外原则。 泰罗科学管理的贡献：（1）泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 泰罗科学管理的局限性： （1）泰罗对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人假设。 （2）泰罗的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 （3）“泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 【案例应用】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 1860年入科芝特里.富尚博公司，1888年总经理 19岁前 学习阶段，毕业于一个矿业学院 19——31岁 工程师 31——47岁 总管——总工程师 47——77岁 总经理 77—— 退休 一般管理理论--昂里.法约尔 法国的亨利·法约尔Henri Fayol, 1841-1925）是组织管理学派的代表人物，他的组织管理理论集中在他于1916年出版的《工业管理与一般管理》书中，也因此被称为“现代经营管理之父”。 一般管理理论--昂里.法约尔 技术 商业 财务 安全 会计 管理 经营 计划 组织 指挥 协调 控制 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 人员报酬 集中 等级链 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 团体精神 十四项原则 法约尔一般管理的局限性： 法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 法约尔对一般管理的贡献： 法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔