重庆工商大学管理学课件第十二讲 课程回顾.pptVIP

期末课程回顾 课程学习主线 作为学生，如何为今后由专业工作者向管理者转变做好准备. 1.掌握组织管理的基本知识 2.认识管理者的角色要求 3.建立管理思维 4.提升管理能力 1.理解组织的实质 共同目标的存在是组织存在的前提 分工与合作，有利于克服个人局限，是实现既定目标的保证 不同的权力层次与责任制度是使任务落实 不同类型的组织具有不同性质的目标 社会责任目标是现代组织应该共同关注的 2.管理的产生 源自资源有限与欲望无限的矛盾 管理活动古已有之，理论体系建立的时间不长 对管理的认识是多角度的：德鲁克、西蒙、法约尔 管理目标即组织目标，具有双重性的特征 3.管理的职能作用 计划:确定目标,选择途径和方法 组织:寻求任务和资源的良好结合 领导:运行过程中的带领、指导、激励 控制：测定效率，评价效果，确保方向 上述活动中充斥着决策； 面对变化需要创新 4.管理的活动环境 外部环境：风险中包含着机会 内部环境：各有长短，扬长避短 资源供应者 服务对象 竞争者 政府主管部门 社会特殊利益代表组织：工会，消协等 支持企业正常运转 企业存在的基础 影响企业取得业绩的代价 增加企业运行成本，影响管理者决策 通过反映情况或舆论对企业施加影响 任务环境具有直接的影响 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 高质量完成既定目标 怎么做 做什么 方式方法 价值取向 有效的管理 效率：投入产出比 效益：目标达成度 条件：资源有限 目的：满足需求 同样的投入能获得多大的产出 产出满足需求的程度 5. 衡量管理的有效性 操作者：直接从事具体事务的人。任务是好好完成上级所分派的具体的操作性事务。 管理者：依靠指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 6.如何识别管理者 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 与人互动 整合知识 人与信息转化为行动 管理者的角色活动 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 * 管理者的技能要求 7.正确认识问题，善作管理决策 问题:期望与现实之差距 不同类型的问题性质不同 问题不同，决策目标就不一样 目标不同，决策标准就会不同 8.有计划地实现目标 计划，实现目标的事前谋划与安排 组织目标具有多元性等特征 不同类型的计划，支持不同目标的实现 计划管理者的职责：综观和掌握整个计划工作过程；评审已制定出来的计划草案；解决计划工作中出现的问题； 定期检查计划的执行情况 9.目标实现的组织保证 支持组织运行的三种职权：直线职权、参谋职权、职能职权 不同的集分权设计可以赋予管理者不同的职权 选择适宜的组织结构，是实现目标的保证：认清特点、了解优缺点、把握适应条件 各种领导行为权变模型 在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？ 领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响 各种最佳的领导行为和风格 怎样的领导行为和风格是最好的？ 领导的有效性取决于领导行为和风格 各种优秀领导者的图像 好的领导者应具备怎样的素质？ 领导的有效性取决于领导者个人特性 领导权变理论 领导行为理论 领导品质理论 研究结果 研究基本出发点 基本观点 领导理论 10.有效的领导：领导有效性理论 善用职权 如何提高职权影响力 赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。 批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。 通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。 对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。 多赞扬 少批评 多引导 常请求 树立威信 如何树立威信 品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。 在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。 杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。 具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。 人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。 平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。 知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。 知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。 优良的品格 杰出的才能 深厚的感情 渊博的知识 　　　品德的影响力　　 专长的影响力 认清职责内容 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、