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DJ经理工作岗位职责 DJ经理工作岗位职责： 1、按时上班，负责主持召开DJ小姐的班前例会，传 达上级领导给予的工作安排。 2、检查DJ小姐的仪容仪表及工作中所需物品 3、认真完成上级领导交给的订房任务。 4、 根据本部分需要，不断培训DJ小姐的业务水平， 服务技能、技能，进步DJ小姐的综合素质。 5、 积极与其它部分相互配合，保持良好的运作关系。 6、 工作中不断催促、指导员工公道处理客人投诉，尽 可能满足客人的需求。 7、 严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。 8、 认真做好DJ小姐的考勤、休假等一切事务。 9、 处理好DJ小姐之间的投诉与纠纷，构成相互关心、 爱惜、团结一致的良好氛围。 二、DJ经理工作服务流程 营业前 1、 7: 30参加经理级工作会议； 2、 8: 3 0参加每星期一全体大会; 3、 主持本组DJ例会。 开始营业 1、 9点钟安排DJ站位，并蹲点检查工作质量。 2、 当客人来到包房，收到CALL后以最快速度前往包 房招呼客人。 3、 有节奏地敲三下门，有礼貌地说：“对不起，打搅 一下，各位老板晚上好！晚上这个由我来负责，各位老板 有甚么需要请虽然吩咐，祝各位玩得开心。” “请问老板尊 姓？” “晚上好，X X老板！”牢记客人姓名，以便在今后的 工作中以客人尊称呼客人。如酒到了，先敬第一杯酒：“这 杯酒我敬各位老板，祝各位玩得开心。” 老板，我跟您 们先安排一下，各位玩得开心，有甚么请虽然吩咐。” 4、 有节奏地敲三下门，“对不起，打搅一下，不好意 思，让XX老板您久等了，这些都是我们公司比较出色的厅 房DJ，” “XX老板，您可以选择几位出色的DJ来帮您调理 一下气氛。” 5、 在服务进程中，DJ经理一边和客人沟通的同时，有 必要检查房中DJ的服务质量，并根据客人的消费程度适时 为客人赠予酒水，以巩固客源。 6、 在客人快要结束消费之前，可以询问客人对我们的 服务有何建议，以便在往后的工作中加以改进。并务必主 动问客人“请问各位老板对我们DJ的服务有甚么意见，对 我们的设施、装备请提出宝贵意见。” 、送客 、参加DJ班后例会，总结当日服务进程中的题目。 三、DJ客务经理守则 1、DJ经理逐日6时例会点名，晚上7时上班，要等所 有所属房间买单后方可放工，迟到早退每分钟扣薪十元。 2、必须穿着制服，否则取消上房权利。 3、 客人进场后，切勿擅自带领客人埋房，或跟随客人 埋房，客人应由接待员带位，再由经理及公正问房。 4、 客人开房后，经理级即依照客人意见发出通知单， 交订房中心迅速通知客务经理上台。 5、 如未得订房中心通知，即便是自己熟客，也不能擅 自埋房，否则一经发现，罚款200元。 6、 客人开一组客务经理者，即全房由该客务经理负责， 如说明开两组以上，即应彼此相互调和，保持一客一公主。 7、 客人开名而公主也己上房后，如再叫其他客务经理， 则属后叫，经理级只可发出打招呼通知单与该后叫客户经 理，如客人要该后叫客务经理带公主时，需征得前房客务 经理同意，始可带公主上房。如带别组的公主上房，须得 该组经理知会同意才带得进房。 8、 如客人开一组客务经理，而又叫该客务经理带别组 公主上房，该客务经理应即带该公主上房，切勿窜房，否 则，窜房者将被罚款300元。 9、 本组公主被别组客务经埋带往坐房，如再有客人点 名该公主时，应请该组客务经理带出，可通知订房中心知 会该带房客务经理，由当值经理，或当区主管带出。 10、公主不可同时坐两个客人。 11、 不可带未穿晚装之公主上房，严禁公主穿牛崽裤 返工。 12、 自来房，采取循环轮房制，由订房中心登记按组 轮房循环往复。 13、 周一至周六，客务经理不得休息，不得进别组客 务经理或经理代理，如因生病或事前向公司请假而经核准 者，不在此限。 14、 当客务经理轮到自来房，而自己放弃，即顺轮下 组，如客务经理迟到或休假，轮到自来房时，作弃权论， 该客务经理不得要求再轮。 15、 当客务经理轮到自来房带公主上房后，中途放弃， 可以交给别组客务经理代负责或交由副总级以上处理。如 因本组公主不够，应带别组公主上房，不可任由客人空置， 一经发觉，经理有权指定客务经理带其他公主上房，以避 免怠慢客人。 16、 客务经理担保客人以支票付帐，如不兑现，即需 由该客务经理负责偿还，或签白单在工资中扣除。 17、 客务经理不得收取客人现金而代客人签单，做恶 性套现及外汇兑换，一经发觉，停职处理。 18、 客务经理本身客人还没有埋单，切勿离开，否 则，该房所发生的一切题目，公司做适当处理，并由该客 务经理负全责。 19、 切勿手持或口含香烟在场地走动或站立。 20、 不得服用或躲有违禁药物，一经发觉，将予停职 处罚，并追究责任。 21、 犹如事间有争执不和，应到办公室解决，不可