“立足岗位创新，提升服务质量”与“童声合唱”培训班学习体会合集.docVIP

“立足岗位创新，提升服务质量” （三等奖）创业、创新、创强，创造新业绩，对此，每一个人都有不同的理解， 筒单的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个 岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献！结合创 新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只 有起点，满意没有终点” ！在岗位上创新，创优成了我们的目标。在座的很多人可 能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么？大厅里排满一条条长龙，无论是营运车 还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员 坚守着自己的岗位，尽心尽力为车主提供“一条龙”征费服务。可一到月底，车主都 扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接不暇。特别对营 运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也是一种损失。哀泳沄作为稽征科 的科长，常常看到得是车主由于长时间的排队，而焦急万分的神情！面对越来越多的 服务对象，如何提高服务效率，如何方便于民，这是一个刻不容缓的问题，这也是响 应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！工作经验告诉哀泳沄，要提高效率就 要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。哀泳沄先从听取车主意见入手，无论 工作再忙，他也耐心听听车主的需要。用他的话说“车主利益对我们来说是最重要 的！”根据征费大厅的实际情况，哀