汽車綜合性能檢測站質量信譽考核評分細則.docVIP

机动车综合性能检测机构质量信誉考核评分细则 序 号 考核 指标 考核内容 考核方法及评分 扣分项 考核记分 备 注 额定 扣分 一 综 检 机 构 管 理 指 标 （一）经营证件。 “道路运输经营许可证”、“计量认证证书”、“工商营业执照”齐全有效。 有一种证件超过有效期的，均不得分。 60 （二）体系文件的建立与运行。 综检机构建立了管理体系文件并按体系文件执行。 查看体系文件，文件（含管理手册、程序文件、作业指导书、质量记录）不全或未受控的，不得分；检测工作中未按体系文件运行的，视情况扣10分/项。 50 （三）检测设备（仪器）管理 1、应建立设备（仪器）技术档案，并有检测能力情况表，设备（仪器）应有专人管理、专人使用； 2、检测设备（仪器）购买、使用、检查校验及维修均有记录。有检查、维护计划，并执行良好； 查阅记录、资料。记录、资料每缺一项内容扣10分；无检查维护计划的扣30分，计划执行不好的扣10－30分；无专人管理的扣30分。 40 （四）检测原始记录、检测报告管理 1、使用全省统一的检测记录表、报告单等规范表格。 2、所有检测原始记录均妥善、安全归档保存并便于查询。 3、归档的纸质检测原始记录表、检测报告单齐全完整、整洁、清晰。 4、按规定向行业管理部门报送有关统计资料。 查看资料及保存情况，无检测档案管理制度的扣2040分；检测档案保管不完善的，视情况扣20－40分；未使用全省统一式样的检测表格的扣30分；未按规定及时报送统计资料的扣30分。 4050 （五）检测人员管理 1、按GB/T17993《汽车综合性能检测站能力的通用要求》规定配备相应检测岗位人员。 查看证书、资质证明和培训学习计划，考查有关人员掌握标准、规范的熟悉程度。 1、无培训学习计划的扣20分； 2、检测人员持证上岗率达不到100％的，每差5％扣20分； 3、站长、技术负责人和质量负责人不符合要求的，视不符合条件扣10－40分； 4、站长、技术负责人和质量负责人及检测人员未参加诚信考核的，每缺一人扣20分； 5、站长、技术负责人和质量负责人未参加行业管理部门组织的法规、标准和检测技术等培训的，每缺一人次扣30分。 50 （六）安全文明生产 有安全生产制度和安全应急预案，落实安全责任制；安全设施和消防设施完好，消防器材在有效期内；综检机构环境、检测车间整洁；标线、标牌明显，检测秩序良好。 实地查看。无安全生产制度或安全应急预案的不得分；安全责任制落实不好的，视情况扣20-40分；安全、消防设施不全或失效的扣40分；检测站环境、车间不整洁的扣20－40分；检测秩序混乱的扣20－40分，标线、标牌缺失或不清晰的，扣10－30分。 50 二 经 营 行 为 指 标 （一）检测行为 综检机构应严格按标准、规范的规定做齐做全检测项目，不缺项漏项；向送检人提供公正、准确的检测报告；不弄虚作假，出具虚假检测报告。 受理投诉和抽检（从检测档案中随机抽查技术等级评定检测档案三份）。 1、未按标准做齐检测项目的，视情况，每缺一项扣50－100分；出具虚假检测报告不得分。 2、检测过程中存在不公正行为，并经查实的，视情况扣30－80分。 150 （二）收费行为 按照规定收取检测费用。 受理投诉或举报并查实，有只收费不检测行为的、不得分；有乱收费行为造成恶劣影响的，视情况扣30-50分； 6050 三 服 务 质 量 指 标 （一）公示检测流程、检测标准；公布质量方针、服务承诺；收费项目及收费标准；公布行业管理部门监督电话。 每缺一项扣40分；未将相关要求悬挂在醒目位置的，每项扣20分。 60 （二）综检机构应有送检人对检测工作、检测质量进行申诉的制度，并对申诉处理情况进行记录。 查档案，无制度或处理无记录的，不得分；记录不全的，视情况扣20-50分。 60 （三）综检机构应热情为送检人提供服务，有供送检人休息的设施及方便送检人办理送检手续的业务厅（室），并环境整洁；检测人员服装统一整洁，并悬挂统一的上岗证；检测人员服务热情，严守职业道德，无刁难送检人、影响检测公正性的任何行为。 实地检查。 1、无送检人休息室、业务厅(室)的，不得分； 2、休息室、业务厅（室）设施不全、环境卫生不良的，扣10－50分； 3、检测人员未统一悬挂上岗证上岗的，每缺一人扣30分； 4、由于检测人员的责任，造成送检人服务投诉的，视情况每人次投诉扣20－40分； 5、有违反纪律和职业道德，影响检测公正性的，每查实一起扣80分。 120 四 检 测 质 量 指 标 （一）设备（仪器）须按规定进行周期检定，各项指标达到正常使用要求；设备（仪器）须按操作规程使用操作。 设备（仪器）没有定期进行检定的，每台设备（仪器）扣8060分；设备仪器运行不正常的，每台设备（仪器）扣40分；违反操作规程的，视