中小企业人力资源管理标准.docxVIP

引 言 《中小企业人力资源管理标准》涵盖了企业人力资源管理的各个功能，用于人力资源管理人员对所在企业的人力资源管理状况进行自我评价。其主要目的在于： 1、评估企业的人力资源管理制度的合法性和公平性，推进人力资源管理的规范化管理，避免制度漏洞、法律风险和意外损失，维护公司利益。 2、评估企业人力资源管理制度、流程的执行情况，发现制度和流程的执行盲点和不足，提高人力资源管理制度和流程的有效性。 3、评估企业核心人才的结构与企业发展战略的匹配性与核心人才的安全性，判断企业实施战略的可能性，为建设人才梯队、企业并购或预防人才断层提供对策建议。 4、评估员工满意度，衡量企业人力资源管理的效率与效果，改善管理、优化流程、提高效率，使人力资源部门更加有效的服务于业务发展和员工发展。 概况指标 年末在册员工总数，指该年度最后一天在册的员工总数； 员工平均年龄及年龄段分布；性别比例；学历比例；年平均员工数；[1]一线部门人数/支持部门人数[1]（其中一线人员包括生产、销售、研发、商务等部门的人员；支持人员包括行政、HR、财务、IT等部门的人员）；管理人员/非管理人员（其中管理人员包括部门经理以上人员及其他主要通过管理他人达成绩效的人员）；员工离职率（全年离职人员/全年在此工作过的总人数）；[2]骨干员工离职率（全年离职骨干人员/全年在岗骨干人数）；[3]人均销售收入（年销售收入/年平均人数）及增长情况；[4]人均税前利润及增长情况；[1]人均人工成本及增长情况；[2]人均人工成本/（人均人工成本+人均税前利润）；劳动诉讼发生率（劳动诉讼件数/年平均员工数）；员工被客户投诉率（客户投诉件数/年平均员工数）人力资源管理变革的重大事项。 1.0基础管理与劳动关系 1.1入职 有书面/电子的新员工录用、入职通知（Offer）、书面/电子入职引导制度/流程，入职手续围绕员工为中心进行；入职前有体检报告；持有解除合同证明书报到；验证有关身份证、学历、资格证件原件。 1.2劳动合同 有书面/电子的劳动关系管理制度及劳动合同文本，条款符合法律、法规规定；管理岗位和业务人员劳动合同中根据需要包含补充的培训协议、保密协议、竞业避止协议等；新员工入司后1周内签订劳动合同，合同签署率100％；提前30天书面征求员工续签/解除合同意向，按期续签/解除劳动合同；劳动合同由双方各自保存并由领取人签字；劳务人员有劳务协议；违约解除的合同得到合理补偿或处罚；以上制度/流程公开告知/培训员工。 1.3员工信息 个人求职简历原件；解除合同证明书原件；学历学位证书、有关任职资格证书、身份证复印件；任免文件；劳动合同期限；历年绩效报告；培训记录与协议等；笔试、面试记录原件；E-HR员工信息录入完整，更新及时；未上E-HR的公司，也应有其它形式的员工信息数据库；安全的系统备份；书面资料及时归档，员工档案按要求装订整齐。 1.4职位说明 每个职位都有书面/电子的职位说明书及主要职责的工作流程并且被现任职人所认可和持有（多人同职位可以由人力资源部制定统一的职位说明）[12]；按照工作职责、流程的变化及时修订职位说明书及有关的工作流程；职位说明书格式与内容简明、规范、实用。 1.5工作纪律 书面/电子的工作纪律制度（包括保密制度）并告知/培训员工；缺勤、迟到、上班时间从事非工作等情况受到处罚。 1.6离职 具有书面/电子的离职交接制度；离职面谈率100％[13]；工作交接率100％；离职有相关职责第三人监交[14]；签署离职声明并致信客户，保证公司内部能够与客户接续工作[15]；保存以上谈话记录和交接记录；双方有同意解除劳动合同的签字确认并保存[16]。 1.7编制管理与任免程序 支持部门和一线部门有明确的编制；具有突破编制的审批程序；书面/电子的任免程序；规范的任免文件模版；支持人员（通常包括财务、人力资源、信息、行政等服务部门）不超过总人数的1/5，逐步降低比例至1/10[17]。 1.8员工手册 书面/电子的员工手册列举主要的人事政策和员工行为规范（包括工作纪律、加班政策、同事关系等）并公布在公司网页或由员工签字。 2.0招募甄选 2.1招聘制度与流程 有书面/电子的招聘制度/流程，且符合法律、法规规定，以适当方式告知/培训部门主管及相关人员。制度包括近亲回避[18]、非正常录用人员的控制程序[19]、录用人员必须由人力资源部门经理和用人的业务部门经理双签审批[20]等规定。 2.2招聘数量 完成招聘计划的90％以上，包括中期调整计划（保存业务部门当年提出的招聘需求）。 2.3招聘时间 从用人部门提出需求，到招募到合适人选，发出录用通知，平均不超过30个工作日[21]。 2.4招聘成本 招聘费用发生情况[22]。 2.5招聘来源 来自社会招聘、内部员工推荐、猎