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（一）危机关系的预防 危机预防 又称之反危机管理，即在企业的日常工作中，采取周密的措施，做好事前管理，以便从根本上杜绝危机，科学有效的驾驭各类危机。 1、预测分析 2、制定计划方案 3、加强危机训练 4、建立处理危机事件的关系网络 （二）危机的处理 1、采取紧急措施 （1）成立临时专门机构 （2）迅速隔离危机险境 （3）控制危机蔓延态势 2、积极处置危机 （1）调查情况，收集信息、 （2）辨识危机 （3）危机处理的基本对策 重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造企业形象 第五节 企业经营常识 一、企业财务基础 （一）会计职能与要素 1、会计职能 记账 核算 算账 报账 监督 2、会计要素与会计科目 （1）会计要素 资产、负债、所有者权益、 收入、费用、利润 （2）会计科目 1）资产类： 2）负债类： 3）所有者权益: 4 ）损益类: (二)会计核算的方法和账户结构 1、核算方法 设置会计科目和账户 复式记账 填制和审核凭证 登记账簿 成本核算 财产清查 编制会计报表 2、账户的一般结构 账户是用来记载经济业务的，它必须具有一定的结构和格式，基本结构相应分为记载增加额、减少额、余额共3栏 （三）会计凭证的分类与填制要求 1、分类与填制要求 会计凭证 原始凭证 自制原始凭证 外来原始凭证 记账凭证 收款凭证 付款凭证 转账凭证 2、会计凭证的装订要求 （1）会计凭证装订前的准备 （2）装订方法 （四）会计账簿 （五）出纳工作介绍 1、出纳的工作 （1）办理银行存款和现金领取 （2）负责支票、汇票、发票、收据管理 （3）登记银行帐和现金账，并负责保管财务章 （4）负责报销差旅费 （5）工资发放 2、现金管理 （1）现金收支 （2）现金清查 3、银行事务 （1）银行存款 （2）如何开立银行账户 4、货币结算 （1）现金结算和转账结算方式 （2）送存现金 现金的整理 填写现金送款簿 送存交款 记账 （3）银行对账单 二、税务知识 （一）税收 1、税收的基本功能 组织收入 调节经济 调整社会分配关系 处理对外经济关系 监督经济活动 2、税收的基本原则 公平原则 效率原则 适度原则 法治原则 3、税收的基本特征 强制性 无偿性 固定性 （二）税收要素 税收3个构成要素： 1、纳税人： 2、征税对象 商品、所得、资源、财产、行为 税目 计税依据 3、税率 （三）税收征收管理和税务稽查 税收征收的程序： 1、税务登记制度 2、纳税申报制度 3、税款征收制度 4、账簿凭证管理制度 5、发票管理制度 6、税务检查制度 7、税务稽查 8、税务争议处理程序 （四）税收的分类 1、税收分类标准 以课税对象分： 流转税：增值税、消费税、营业税、关税 所得税： 财产税： 行为税： 资源税： * 第五章 企业管理基础 学习内容： 1、企业创办的基本程序 2、现代企业制度 3、企业文化的内涵 4、公共关系在现代管理中的作用 5、人力资源管理 6、财务管理 第一节 企业管理常识 一、企业创办程序 （一）企业登记申请程序（公司制企业） 1、申请设立登记程序 2、申请变更登记程序 3、申请注销登记程序 （二）注册成立独资企业、合伙企业程序 1、申请设立登记程序 （1）有限责任公司设立登记 需提交的文件或证件（10项） （2）股份有限公司设立登记 （3）分公司设立登记 注：企业设立申请时须登记 《企业设立登记申请表》 《单位投资者名录》 《个人投资者名录》 《法定代表人登记表》 《董事会成员、经理、监事任职证明》 《企业住所证明》 二、现代企业制度 （一）现代企业制度的概念 现代企业制度是指以完善的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。 现代企业制度的主要内容： 1、现代企业法人制度 2、现代企业组织制度 3、 现代企业管理制度 （二）现代企业制度的基本特征 1．产权清晰。 2．权责明确。 3．政企分开。4．管