人的知识来源模型以及获取和传递知识过程的管理.docxVIP

第 11 卷 第 6 期 2003 年 12 月 中国管理科学 Chinese Journal of Management Science Vol. 11 , No. 6 Dec. , 2003 文章编号 :1003 - 207 (2003) 06 - 0086 - 09 人的知识来源模型以及获取和传递知识过程的管理 陈国权 (清华大学经济管理学院 ,北京 100084) 摘 要 :对每个人来说如何有效地获取知识和传递知识都是非常重要的问题 。长期以来 ,除了正规教育以外 ,人们 将获取知识和传递知识视为一种自然行为而没有将其作为一个专门问题来系统研究 。作者认为 ,人获取知识和传 递知识的过程实际上是可以被管理的 。本文提出了人的知识来源模型 (体验法 、交流法 、解读法 、反思法) 和四种方 法的实施要点 ,以提高人获取和传递知识的效率和效能 。然后基于知识来源模型提出了人获取知识和传递知识过 程的管理方法 。 关键词 :个人学习 ;组织学习 ;知识管理 ;知识获取 ;知识传递 中图分类号 : F240 文献标识码 :A 1 引言 这些年来尽管人们在组织学习上做出了很多成 果[ 1 ,2 ] ,但在个人学习方面有一个非常基本的 、人人 都不可回避的问题值得进行专门和系统的研究 : 人 应该如何有效地去获取知识 ,以及如何将自己的知 识有效地传递给别人 ? 一方面 ,生活在一个充满变 化的环境和时代 ,我们每个人都需要不断地学习获 取新的知识 ,更新完善自我 ,才能保持可持续生存和 发展 ,作为领导者也才能建立常青的基业 。另一方 和传递知识视为一种自然行为而没有将其作为一个 专门问题来系统研究 。作者认为 ,人获取知识和传 递知识的过程实际上是可以被管理的 。因此 ,本文 将先分析知识的概念 ,提出人的知识来源模型 ,然后 基于此模型建立人的知识获取和知识传递过程的管 理方法 。 2 前人关于知识的概念和人的知识来源的 一些研究 从古希腊时代开始 ,哲学就经常探讨“什么是知 面 ,每个人总希望把自己人生积累的知识和经验传 识”这样一个问题 。西方哲学家普遍认为“, 知识是经 递给其想传递的人 (如领导者想将自己的经验传给 接班人并让所有员工领悟其经营理念且付诸行为 、 教师想将自己的学识和经验传递给学生 、父母想将 人生经验传递给孩子等) ,这样人们积累的知识和经 验才能别人少走弯路 、发挥更大的作用和价值 。然 而 ,并不是人人都能处理好这两个问题 ,由此也就造 成了一些个人和组织不能自我更新而保持长久生存 和发展 、以及人一辈子积累的知识经验不能为后人 理解借鉴使后人重蹈覆辙的结果 。总之 ,人们不能 有效获取和传递知识曾造成了多少个人 、组织和社 会的问题或悲剧 。 但长期以来 ,除了正规教育外 ,人们将获取知识 收稿日期 :2003 - 05 - 28 ;修订日期 :2003 - 10 - 09 基金项目 :国家自然科学基金资助项目 作者简介 :陈国权(1967 - ) ,男(汉族) ,湖南人 ,清华大学经济管 理学院教授 、博士 、博士生导师 ,研究方向 : 组织行为 学 、组织学习与知识管理 、团队管理 1 过验证的真实的信念”,这个概念最初是由柏拉图在 其著作中提出来的 。关于人的知识来源 ,西方哲学中 存在着理性论和经验论 。理性论认为 ,真正的知识并 非是感官的经验而是心理思维过程的产物 ,知识可以 通过运用概念 、法则 、理论等思维的构成物进行演绎 推得得来(数学就是例子) ;经验论却认为 ,知识是人 通过对特定感官经验进行归纳而得到的[ 3 ] 。 在组织行为领域 , Kolb 提出了个人学习循环四 阶段模型[ 4 ] ,认为学习就是解释人们在这个世界上 发生的事情 ,同时通过人的思维将其转化为一种抽 象的概念 (即知识) 并在现实中将这种概念加以运用 的过程 。这四个阶段是 : ( 1) 实在的经验 ( Concrete Experience) ;人在一阶段获得亲身的体验和经历 , (2) 反思性观察 ( Reflective Observation) : 人在这一 阶段对体验和经历进行回顾和反思 ,并重新进行有 意识的观察 , (3) 抽象的概念化 (Abstractive Concep2 tualization) :根据对经验的反思进行抽象思维 ,提出 第 6 期 陈国权 :人的知识来源模型以及获取和传递知识过程的管理 ·87 · 概念 (即知识) , (4) 积极的实践 (Active Experimenta2 识的概念是 “: 知识是人对自然与社会的本象和法则 tion) :将获取的知识运用于新的实践并检验它 ,重