桑尼公司供应链战略之逆向物流规划与管理-工商管理专业论文.docxVIP

上海交通大学 EMB 上海交通大学 EMBA 学位论文 桑尼公司供应链战略之逆向物流规划与管理 年 月 日 桑尼公司供应链战略之逆向物流规划与管理 【摘 要】 桑尼科技公司是以生产、研发、制造汽车电子产品的外商独资 企业，产品全部外销。其中研发制造的轮胎压力监控系统市场前景 广阔，是继 ABS、防撞气囊应运而生的新一代主动型安全监控装置。 由于企业只注重供应链中的计划、生产、制造等正向物流过程的管 理，而忽视逆向物流的过程，从而使企业的顾客满意度降低，返修 成本高。同时存在召回瑕疵产品的隐患，销的越多，问题越多。 本文第一章阐述逆向物流的重要性及产生这些问题的主要原 因。对企业只对供应链中的正向物流规划和管理重视，而忽视逆向 物流管理与规划的制定和执行做了比较全面的分析。企业在逆向物 流管理几乎是没有或方向不清。这种现象在我们现有的企业是一个 普遍现象，为使企业高度重视逆向物流，对逆向物流规划与管理的 思路和方法有一个较全面的认识，企业必须要考虑逆向物流。 随后章节对逆向物流在市场成熟过程中，公司如何面对和解决 这个问题作了全面的论述。随着市场和信息技术的发展，对逆向物 流的处理能力将会成为关系企业生存的一项重要的能力。企业对于 逆向物流必须采取主动的态势，从经营战略和供应链战略的高度， 积极寻求和培养自己对于逆向物流的处理能力。做好正向的生产、 物流信息化管理；提高对回收产品再利用能力；从供应链的角度重 新思考产品的设计、生产、包装，降低产品的分解和维修成本；对 需要回收的包装也应使用在企业可以控制的物流包装上。 当今供应链系统中的企业已经意识到逆向物流是供应链中增加 企业竞争力的一个重要环节。企业充分发挥自身的优势，进行资源 重组和流程再造。并应用各种有效的方法和手段来解决逆向物流管 理过程中所造成的资源浪费，使产品的损失降到最低。 最后本文详细阐述了逆向物流在企业和供应链中的重要性和企 业如何在运营过程中制定逆向物流规划。随着信息技术的发展和经 济全球化进程的加快，任何企业如果不重视逆向物流的规划与管理， 都会被竞争激烈的市场所淘汰。 当今中国的企业由于各种各样的原因（当然主要是利益驱使原 因），对逆向物流的管理都是被动式的。基于这种普遍性和逆向物流 的共性，本文不只局限与本公司的领域，其它任何行业都可以借鉴 和参考。 关键词：逆向物流，供应链，战略，成本 SUNNY SUPPLY CHAI N STRATAGEM OF REVERSE LOGI STI CS PROGRAMMI NG MANAGEMENT 【ABSTRACT】 The Sunny Science and Technology Company is a foreign-exclusive invested company, which produces, researches and develops, and manufactures car related electronics, all the products of which are exported. Among their researching and developing products, the tire pressure monitor and control system has a great market foreground, which is a new generation of the auto safe monitor and control device after the ABS and the anti-bump air bag. However, the company only pays attention to the normal material authorization, such as the planning, producing and manufacturing etc., and ignores the reverse logistics which makes the descent of the satisfaction of the customers and the elevation of the cost of after-sales services. Meanwhile there are also hidden troubles of returning the rejects, which means the more they sales, the hidden troubles they have. Chapter 1 is that main reason of the trou